一．填空（每空0.5分，共20分）1．_________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。2.现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。3.导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。4.___________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。5.个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理_____________签证等离团手续。中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币________元，前往国外的，总限值人民币_______元，严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。7.导游服务具有与其它服务不同的特点：____________、________________、和_______________。8.海关通道分为__________和______________两种。9.300市亩土地等于_____________公顷。10.当北京时间为12时时，东京时间应为______时，巴黎时间则为_______时。11.导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。12.地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。13.为了在意外事故发生时能够及时获得救援，导游员应该记住以下电话号码：匪警__________、火警_________、医疗急救___________。14.按照《导游人员管理条例》规定，导游人员是指取得____________，接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________的人员。15.国内游客丢失身份证，应由_____________核实后开具证明，失主持证明到_____________