各县、市、区旅游局，市直旅游企业： 根据山东省旅游局《关于做好2008年山东省“全国导游人员资格考试”》有关文件的精神，现将我市2008年度全国导游人员资格考试的考试事项通知如下： 一、报名条件 1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；2、具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；4、品行良好，身体健康。 二、报名范围 全市国际、国内旅行社从业人员和其它单位报考兼职导游的人员 三、报名 1、自2008年9月1日开始报名。考生凭身份证、学历证（原件及复印件）、近期一寸免冠彩色照片四张、县级以上医院出具的近期健康状况证明到各县市旅游局审核，合格者到旅游局购买教材，并领取银行交款票据。考生凭报名序号登陆“山东旅游政务网”（www.sdta.gov.cn）主页“专题聚焦初级导游报名系统”一栏填入报考并提交，打印“2008年全省导游资格考试报名表”。报名截止时间为。9月30日以后考生将无法进入报名系统； 2、考生持当地旅游局开据的银行交款票据到当地银行将报名考务费交到省财政统收专户（执收单位名称：山东省旅游局;执收单位编码：000000—800848;项目编码:00-37753），同时领回银行加盖“现金收讫”公章的交款收据，将其中1联及“2008年全省导游资格考试报名表”一同交回旅游局备案。另1联考生保存以备领取准考证时使用； 3、考生于10月29日—11月5日到所在县市旅游局领取准考证待考； 4、报考外语类考生的报名程序同中文类考生，考生持准考证、身份证到山东旅游职业学院参加笔试和现场导游考试（考试地址详见准考证）； 5、已取得中文《导游资格证书》者，报考外语导游，报名程序同新报考生，需参加外语笔试—翻译考试及所报语种的外语现场考试； 6、由外省转来的已取得导游资格证书的考生，须参加导游基础知识及现场考试。   四、考试 全省导游资格考试分导游服务能力考试（现场导游）、笔试两部分。 1、导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）：分为两部分内容检测考生的能力，即“景区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。报考外语类考生的现场考试由省导考办统一组织，定于11月10、11、12、13日进行，考试地点：考试地址详见准考证。考试内容（含济南、青岛考场）为：（1）抽签介绍山东省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、蒲松龄故居、王羲之故居等景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容，15分钟。（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理，15分钟。汉语类考生在济宁进行笔试及现场考试。考试地址及时间祥见济宁旅游政务网（http://www.jita.gov.cn/）。2、笔试：我省全国导游人员资格考试日期定于两天。笔试科目为《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。每科考试时间为2小时。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同，但现场考试必须使用所报语种应试。 11月8日上午9：00—11：00导游实务 下午14：00—16：00导游基础知识 11月9日上午9：00—11：00旅游政策法规   五、费用   导游资格考试收费严格按照鲁价费发[2003]182号及山东省物价局、山东省财政厅转发《国家发改委、财政部关于导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准及有关问题的通知》的通知鲁价费发[2007]141号文件执行。新报考生：260元/人（报名费：10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人）；已取得中文导游证报考外语导游的考生：160元/人（报名费：10元/人，现场考试费100元/人，翻译笔试费50元/人）；外省转入我省参加考试的考生：160元/人（报名费：10元/人，导游基础知识考试50元/人/科，现场考试费100元/人）。 六、教材 全省导游资格考试教材为山东科技出版社出版的山东省导游资格考试系列教材《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》，考生可到所在地旅游局购买教材。 七、成绩公布、发证   考生成绩报国家旅游局全国导游人员资格考试评定委员会审核，考试成绩合格的考生被认定通过，并发放“全国导游员资格证书”。考试不合格的考生，不予补考。 八、其它事项   1、各县市旅游局要认真组织做好报名工作，在报考过程中遇到问题，请及时与市导考办联系，市导考办设在济宁市旅游局培训中心。 2、考前培训由济宁市旅游局统一组织进行培训。 联系人：唐宏郑猛 联系电话：0537-2172215 联系传真：0537-2225188二OO八年九月一日