1.在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响_______的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于_______状态。2._______和_______相结合就是优质服务。3.导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作4.包裹一般分为_______、_______和_______三种。5._______年，国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。6.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。A．直接创收B．扩大客源，间接创收C．促进经济交流D．促销商品7.旅行社设立门市部有严格规定，下列表述不正确的是（）。A．旅行社门市部不具备独立法人资格B．可为旅行社提供招徕、咨询和宣传C．只能在注册地以内的市县区域设立D．报所在地的旅游hr部门备案8.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A．1万元以下B．1万元至10万(含10万)元C．10万元至100万元(含100万)D．100万元以上9.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该（）。A．满足要求但费用自理B．请领队出面处理C．尽量满足但差价自理D．不予理睬或婉言谢绝10.根据规定，在风景名胜区采集标本、野生药材及其他林区产品，（）。A．必须经管理机构同意，并限定数量及范围B．必须经管理机构同意，在专家指导下进行C．必须经管理机构同意，在限定时间内进行D．必须经管理机构同意，在限定种类中进行
