旅游者到北京后要求延长或缩短在京的活动日程，或要求留在北京而取消下一站的旅游行程，导游人员一般应婉言拒绝，说明地接社不能单方面不执行旅游合同。如果是领队提出此类要求，地陪不能当场拒绝，而应通过地接社报告组团社，根据组团社的决定，或接受变更要求，或婉言拒绝。(一)延长活动日程的处理旅游团误了飞机，如果只能在第二天乘坐同一航班离站，在京活动日程就延长了一天，地方接待社和地陪应立即行动，正确处理。1．旅行社的工作(1)立即通知下一站地接社有关旅游团耽误飞机的信息。(2)解决旅游团滞留北京的具体问题，例如住房、餐饮、市内交通车辆和离京机票等。2．地陪提出应变计划旅游团滞留北京，地陪应与计调人员联系，商量旅游团继续游览的计划，计划一确定就带领旅游者游览，提供热情周到的导游服务。(二)缩短活动日程的处理1．旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动日程，得知旅游团推迟一日抵京的确切消息后：(1)地接社的应变措施北京接待社要尽快退掉当日的住房、用餐、车辆并做重新安排，将损失降到最小限度。(2)确定新的接待计划导游人员要与计调部门一起确定新的接待计划。缩短行程计划的编制原则：①只要时间许可，一定要将原计划中的参观游览的景点及其他活动都安排进去，保护旅游者的合法权益。②时间不许可，就选择最具代表性、最有特色的旅游景点，让旅游者对北京能旅游资源有个基本的了解。2.由于北京方面的原因，旅游团被迫提前离京，地陪一般应这样处理：(1)旅游团一到，立即与全陪、领队商量，实事求是地说明情况，提出应变计划。(2)向旅游团中有影响的人物说明情况，诚恳地赔礼道歉，详细介绍应变计划，争取他们的谅解和支持，然后分头做旅游者的工作，立即带领旅游团外出游览。(3)由地接社办理退房、退餐、退车等相关事宜，通知组团社和下一站接待旅行社。(4)适当补偿必要时经旅行社领导同意可加酒、加菜，赠送小纪念品；若旅游者反应强烈，可由旅行社领导出面表示歉意并提出补偿办法。旅游团延长或缩短在一地的活动日程，导游人员还应注意下述两点：1.缩短行程，导游人员应尽力不让旅游者感到损失太大；延长行程，不要让旅游者感到在本地浪费时间。2.在一地延长或缩短行程超过半天，地接社要报告国内组团社；必须将行程变化的信息及时通知下一站。(三)取消一地行程的处理取消旅游团在某站的活动日程，一般都由天灾造成。自然灾害迫使旅游团滞留某地，导游人员应及告组团社，由其决定变更旅游团行程，导游人员遵照执行，带领旅游者前往某地继续旅游，但事先必须实事求是地将组团社的决定向旅游有时，计划中列出的景点实际上已经不存在；或由于自然因素