1、导游员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经其同意后，即可。（）A、离开机场，回旅行社述职B、离开机场，回家休息C、离开机场去旅客应下塌的饭店查询D、继续在机场寻找2、由于某种原因，旅游团在一地缩短或延长行程超过（时间）时，全陪和地接社必须报告国内组团社。（）A、一天B、半天C、两小时D、时间长短不论3、一游客携带有贵重物品但不知道将其放在何处才安全，导游员应建议他将其放在。（）A、地接社的保险柜内B、下塌饭店的保险柜内C、房间内不易被人发现的地方C、由客人随身携带4、根据民航的有关规定，旅客交运行李时，可以办理行李声明价值。每一旅客的行李声明价值最高额为人民币元。（）A、4000B、8000C、10000D、150005、伦敦时间为2001年1月1日0时，美国纽约的时间应为。（）A、2000年12月31日19时B、2000年12月31日20时C、2001年1月1日5时D、2001年1月1日6时6、一出境旅游团的成员黄先生要在旅游目的地国会见一位朋友，海外领队最好将会见地点安排在。（）A、朋友家中B、旅游团下塌的饭店C、饭店附近的咖啡馆中D、某一游览景点门口7、进入中国境内的外国游客携带自用的烟酒有一定的限制，其限额为。（）A、香烟200支，酒1瓶（750CC）B、香烟400支，酒1瓶（750CC）C、香烟200支，酒2瓶（每瓶750CC）D、香烟400支，酒2瓶（每瓶750CC）8、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前到达车站。（）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时9、出境旅行团安全到达机场后，其行李托运手续应由办理。（）A、领队B、全陪C、地陪D、旅游者10、旅游团游览云南后，导游人员用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光，这种导游方法属于。（）A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法11、在导游工作集体中处于中心地位、起着主导作用的是。（）A、全陪B、地陪C、领队D、全陪和地陪12、旅游者因病抢救无效死亡，与之相关的《抢救经过证明》、《因病死亡证明》等证明，均要由签字。（）A、领队B、导游员C、主治医生D、家属13、已满2周岁、未满12周岁的儿童乘飞机旅行时按成人票价全票的付费。（）A、10%B、30%C、50%D、70%14、旅行社根据接待计划为旅游者安排了风味餐，若个别旅游者不愿参加，并要求旅行社退还有关费用时，导游员应该。（）A、同意退款B、请旅游者与组团社联系C、说明不退D、请旅游者与接团社联系15、在旅游活动中，导游员饮酒不得超过本人酒量的。（）A、五分之一B、十分之一C、三分之一D、二分之一1、旅游者因故需要离团提前回国，导游员应该。（）A、请旅游者写出书面申报B、向旅行社报告C、帮助旅游者办理分离签证D、协助旅游者与接待社结清有关费用2、旅游团回饭店后，个别旅游者要求单独外出购物，导游员应该。（）A、予以协助，当好购物参谋B、尽量回避，不宜参与C、劝阻其不要单独外出购物D、积极协助，必要时陪同前往3、导游员的聚谈艺术表现在。（）A、善于侃侃而谈B、保持沉默C、谈话不涉及隐私D、认真倾听4、导游人员通常采用等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。（）A、物质补偿法B、精神分析法C、转移注意法D、一分为二法5、导游员在接待旅游团时应持的正确态度是。（）A、热情为游客服务，但不过分亲近B、对待游客一视同仁，与每位游客保持同等距离C、维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷D、人际交往有亲疏，对游客也应如此6、旅游团队导游工作集体三成员之间应该是协作共事关系，这是因为他们有。（）A、共同的服务对象B、共同的国家利益C、共同的工作任务D、共同的努力目标7、根据航空公司的规定，旅客不得在交运的行李中夹带下列哪几组物品？（）A、机密文件、外交信袋B、护照、仿真手枪C、汇票、有价证券D、易碎物品、美元8、旅行社可为散客提供的单项委托服务有。（）A、代办出入境签证和外国人在中国的长期居留证B、接站、送站、代订酒店客房C、代办国内旅游、提供导游服务、代租汽车D、托运行李、代购机票、确认OK票9、北京时间为中午12点时，当地时间为5点的城市有。（）A、巴黎、柏林B、都柏林、伦敦C、、维也纳、罗马D、日内瓦、华沙10、海外领队在带团出国前要核实各种票证，即：（）A、核对机票及行程B、核对旅游者护照及团队名单C、核对护照内容及签证D、核对出境卡和行李申报单1、导游工作的特点可归纳为四点，即、、和。2、导游语言八要素中，言之有体现了导游语言的思想性，言之有物、言之有据是导游语言的和知识性，言之有神、言之有趣、言有有喻是导游语言的和趣味性，言之有礼、言之有情则是导游人员的在导游讲解中的具体体现。3、中国海关规定，海外旅游者携带中药材、中成药出境有一定的限额，贵重药物如不准出境，严禁携带和进出境。4、导游服务在旅游接待服务中处于主导地位，所起的作用主要是作用、作用、作用和作用。5、地陪在送行前要对交通票据进行四核实，即核实时间、时间、时间和时间。6、导游人员在接待过程中一方面要注意维护所代表的旅行性的和，另一方面也要维护游客的。7、旅途中出现交通事故，导游员必须立即，，，，并做好，写出书面报告。8、个性化服务是导游人员在执行两个标准规定的要求和旅行社与游客之间的之外，按照游客的而提供的服务。这种服务一般是针对游客的而提供的，所以称之为个性化服务。1、海外领队的定义是什么？其职责是什么？2、地陪接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，首先应熟悉接待计划，这包括弄清哪些情况？3、什么是“零包价旅游”？参加这种旅游的游客可以获得什么好处？1、日本JAS旅游团一行16人（该团无全陪）按计划于10月20日乘国际航班从B市出境。10月19日当该团乘车前往景点时，一位老人突然昏厥。地陪小孙要求司机立即将车开往就近医院。医生诊断老人为严重脑溢血并开出病危通知书，需手术抢救。手术后患者脱离危险，但不能继续随团活动，也不能按时离境。请问，小孙在处理这一特殊情况以及办理善后事宜的全过程中应做哪些工作？2、一位国旅游团乘坐中国N航空公司的班机从首站B市飞往S市游览。在S市机场，Robert先生找不到交运的行李箱。出站后全陪将此事告诉了地陪。地陪匆匆赶到机场的失物招领处挂失，随后就带领旅游团登车前往饭店。旅游团在S市期间，行李箱没有找到，地陪代表旅游社向Robert先生致以歉意并表示将继续帮助寻找行李。请问：（1）地陪的上述做法有何不妥？为什么？（2）怎样正确处理此类丢失行李的问题？