1、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？
    有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡、
    2、什么叫导游服务？
    导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
    3、导游服务的经济属性表现在哪几个方面？
    导游的经济属性表现在（l）直接创收；（2）扩大客源，间接创收；（3）促销商品；（4）促进经济交流。
    4、什么是优质服务？
    规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。
    5、导游服务的基本原则是什么？
    满足游客需求原则，维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则。
    6、我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？
    我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依据是对知识、技能、业绩、学历。
    7、旅游hr部门对无证导游行为如何处理？
    由旅游hr部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款，没收违法所得。
    8、导游语言的八要素是什么？
    言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。
    9、导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？
    导游员一般应位子车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你，认识你，熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。
    10、你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？
    作为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：
    （1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点；
    （2）临途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项；
    （3）在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力；
    （4）地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。