游客类型 特征 待客方法老好人型 常用温和语气讲话 礼貌相待傲慢型 瞧不起人 让其充分亮相后，以谦虚的态度耐心说服猜疑型 没有根据和证据就不相信 讲话要有根据，不用摸棱两可的语言腼腆型 内相性格，说话声小 亲切相待，忌用粗鲁性语言难伺候型 爱挑毛病，扳着面孔 避免陷入争论唠叨型 说话啰嗦，不得要领 在不伤害客人感情的前提下，耐心说明急性型 不稳重，稍不如意就发火 要以沉着和温和的态度相待嘲弄型 不认真听讲，爱开玩笑 不要被缠住，不要理睬沉默寡言型 不健谈 主动打招呼搭话散漫型 不遵守时间，自由散漫 难以伺候，但要有礼貌地耐心说服
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