旅游团能顺利的完成旅游活动,离不开全陪、地陪、领队、景区景点导游员和司机等人员的辛勤工作,特别是全陪、地陪、领队的密切合作,精诚团结是旅游团成功旅行的重要保证。(一)全陪、领队的主要类型:专职全陪、领队;.业余全陪、领队;兼职全陪、领队。(二)地陪如何搞好与全陪、领队的关系?1、尊重他们,支持他们的工作。.尊重他们的人格;尊重他们的工作;尊重他们的权利;遇事多与他们商量;重视他们所提出的意见和建议。举例:站在他人的立场上思考。当全陪或领队与旅游者产生矛盾,地陪不应介入。2、互相沟通,避免正面冲突。旅游活动中出现问题和分歧:地陪应主动与他们沟通,力求尽早消除误解。并非地陪的原因出现问题的:如航班延误,更换旅游项目等,一些缺乏耐心的全陪或领队会冲着地陪发火,此时,地陪不能与他们针锋相对,公开冲突。应牢记:忍耐是一种美德。举例:黄金周在无锡订不到市区房而隐瞒旅游者的后果。3、不卑不亢,有理、有利、有节。对非常挑剔,不合作的领队或全陪,地陪可以采取以下方式处理。首先地陪不能被其牵着鼻子走,以免被动。其次,地陪应采取措施,如服务取胜,争取大多数客人的同情和谅解,或向其提出警告。再次,对其苛求进行有理、有利、有节的斗争。最后地陪要以理服人,不与之公然冲突,更不能当众羞辱,适时给其台阶下,事后仍要尊重他,继续合作。(三)导游员与司机的合作旅游车的司机一般都熟悉线路,路况,经验丰富,见识多广,导游员如能与之合作好,司机能给你许多宝贵的意见,全力配合你的工作,就能够保证旅游活动顺利的进行。在与司机的合作中,导游员应注意以下几点:1、与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见。2、旅游线路有变化时,导游员应提前告诉司机。3、协助司机做好安全行车工作。如帮助司机擦清挡风玻璃;帮助司机倒车掉头;帮助司机进行小修理;在行车途中不与司机长时间的闲聊等。4、尊重司机,与司机同甘共苦。如为司机倒茶送水;安排好司机的住宿用餐。