1．国际导游员 2．全程陪同导游员 3．漏接1．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由来做。 A．地陪 B．全陪 C．领队 D．团长 2．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该。A．婉言拒绝B．表示同意 C．首先征求领队及团员的意见 D．首先向领导汇报 3．旅游是人类精神生活的需要，旅游者通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心理平衡，净化心灵。因此，导游服务的核心内容是。A．景点讲解 B．文化传递 C．心理服务 D．真诚交流4．根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为。A．货币、首饰、刀剪、贵重衣物 B．珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C．刀剪、录像带、贵重衣物、食品 D．存款单、现金、食品、录像带 9．旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应。 A．答应转递 B．委婉拒绝 C．请示领导 D．设法让客人亲自面交 10．按照旅客客票等级，国内航线持全票乘普通舱级的旅客计重免费行李额为。 A． 10千克 B． 15千克 C． 20千克D． 30千克 11．为了预防客人走失，进入游览点之前，地陪要向客人告知。 A．游客要结伴而行，不要离得太远 B．领队、全陪经常清点人数 C．游览车停的地点，并强调开车时间 D．提醒游客记住下榻饭店的名称和电话号码 12．旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求，一般不应该接受要求，但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐，导游人员应该。 A．尽量与餐厅联系，满足客人要求 B．建议游客自己点菜，费用自理 C．请领队和全陪做工作，放弃换餐要求 D．帮助游客按照团队餐费标准点菜 13．两国导游人员最初合作是从开始的。 A．参观游览 B．商定日程 C．首次导游 D．接站 14．导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为。 A．突出重点法 B．触景生情法 C．虚实结合法 D．类比法 15．发生交通事故时，导游员首先要。A．迅速汇报 B．抢救伤员 C．保护现场 D．查找原因 16．互相尊重是社交聚谈时必须遵循的原则，因而在谈及他人时忌讳． A．谈及他人隐私和痛处 B．拨弄是非，传播流言蜚语 C．答非所问，心不在焉 D．个人喋喋不休，吹嘘自己 17．乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为． A． 30kgB．10kgC． 15kgD．20kg18．客人丢失了进关时登记单，并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主。A．向公安部门和保险公司报案 B．协助有关人员查找线索 C．分析物品丢失的时间和地点并帮助查找 D．持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔