1．送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数，（） 。A．并在用车单据上签字 B．并马上通知旅行社C．并通知领队 D．并请领队签字2．身高（） 的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。A．1．1米以下 B．1．1～1．4米 C．1．2～1．4米 D．1．1～1．5米3．由于天气．突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司（）。A．应安排旅客食宿 B．协助旅客安排住宿，费用由旅客自理C．可拒绝安排食宿 D．不需安排食宿4．衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职业道德水准最终体现是（）。A．耐心细致，文明礼貌 B．遵纪守法，敬业爱岗C．优质服务，好学向上 D．团结服从，不忘大局5．发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（） 打电话。A．110 B．119 C．120 D．1226．一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）。A．中国护照．中国签证 B．美国护照．中国签证C．中国护照．美国签证 D．美国护照．美国签证 7．中国南方航空公司的代码为（）。A．MU B．CS C．FJ D．CZ8．根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付（）。A．成人票价 B．成人全价票的30%C．成人全价票的50% D．成人全价票的10%9．一名合格导游的首要条件是（）。A．丰富的史地文化知识 B．优秀的道德品质、高尚的情操C．热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D．热爱本职工作、尽职敬业10． （） 是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。A．语言知识 B．政策法规知识 C．史地文化知识 D．心理学和美学知识11． （） 是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。A．互相尊重、互相体谅、求同存异B．平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务C．旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议D．共同的经济利益12．某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应 （） 。A．同意其要求，但要陪同前往 B．说明为了安全，不能同意其要求C．蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦 D．尽量回避，不宜表态13．旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该（）。A．陪同前往并协助交涉 B．说明货物售出，概不退换C．婉言谢绝 D．请旅游者自行解决14．我国人民代表大会制度的实质是（ ）。A．少数服从多数 B．集体行使职权 C．国家的一切权力属于人民 D．在法律面前人人平等15．我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的。A．人身自由权利 B．政治权利 C．经济权利 D．平等权利16．在《合同法》的基本原则中，（ ）构成了合同关系的前提和基础。 A．自愿原则 B．平等原则 C．公平原则 D．诚实信用原则