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04酒店管理>复习资料(2)
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2010年08月11日 共有 565 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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    简答题1、去景点参观游览,出发前,地陪要做好哪些准备工作? (1)该准备好小旗、胸卡和必要的票证;(2)督促司机做好各项准备工作;(3)核实餐饮的落实情况;(4)出发前,地陪应提前10分钟到达集合地点;(5)核实、清点实到人数。 2、地陪在旅游团到达前应如何落实旅游车辆? (1)与旅游汽车公司或车队联系,确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及电话;(2)确定与司机的接头地点并告知活动日程和具体时间。 3、为了保证不出现误机(车、船)的事故,地陪、全陪在送团时要注意什么? 带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间,具体要求是:(1)出境或去沿海城市的航班,提前2小时;(2)乘国内线的航班提前90分钟;(3)乘火车、轮船提前1小时。 4、全陪要做好哪些人员或部门之间的联络、协调工作? (1)要做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作;(2)要做好旅游线路上各站间,特别是上、下站之间的联络工作,通报情况,落实接待事宜。 5、旅行社具有哪些法律特征? 旅行社具有的法律特征是:(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人;(2)旅游社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续,招徕并接待旅游者;(3)旅游社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业。 6、旅行社的经营应遵循那些原则? (1)自愿原则;(2)平等原则;(3)公平原则;(4)诚实信用原则;(5)讲究商业道德。 7、从事导游职业应遵循哪些基本原则? 从事导游职业应遵循的原则:(1)导游人员依法进行导游活动受法律保护;(2)导游人员应依法进行导游活动,自觉维护国家和民族的尊严,遵循职业道德;(3)从事导游职业不受地域限制。 8、为什么要加强旅游安全管理工作? (1)加强旅游安全管理,有利于良好的旅游环境的形成;(2)加强旅游安全管理,有利于旅游市场安全服务规范化;(3)加强旅游安全管理,有利于我国旅游市场的拓展。
    

 

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