一、填空题（每空0.5分，共15分）1、旅游产品是由____________和____________结合体、向旅游者销售的旅游项目，其特征是____________成为产品构成的主体，其具体展示主要有________________________和____________。 2、地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容____________，语言节奏____________、清晰：重视景物的取舍，学会____________；善于____________努力争做到与旅游者观赏需要同步。 3、旅游者在旅游其间的。心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为____________心理和____________心理，尔后是个性表露阶段，主要表现为____________心态和____________心理，离境前忙于个人事务。国际旅游者在整个旅游期间对国际都比较依赖，具有____________ 4、接待计划是____________委托各地方接待社组织落实旅游团活动的____________安排，是导游人员了解该团基本情况和安排____________的主要依据。 5、旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企____________；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明，____________；克勤克俭、____________；一视同仁、____________：耐心细致、文明礼貌：团结服从、____________：优质服务、好学向上。 6、游客审美需求的____________和审美意识的____________要求导游人员在安排旅游活动、引导游客游览时，要进行____________地导游讲解 7、海关通道分为____________通道和____________通道两种，它们的标志分别是____________和____________。
    二、单项选择题（每题1分，共15分。请把正确答案前的字母填入题后的括号中）8、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（） A、到旅游目的地入往第一家酒店时 B、到旅游目的地入住每家酒店时 C、由领队确定后在出国前书面通知游客 D、在出国前的说明会上
    9、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（） A、小包价旅游B、半包价旅游C、散客包价旅游D、零包价旅游
    10、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当诉他们其餐费由（） A、领队支付它B、组团社支付C、游客自理D、游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还
    11、室内温度687等于（）：A、20度B、18度C、15度D、16度
    12、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（） A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客 C、向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施 D、全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
    13、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（）打电话 A、ll0B、ll9C、120D、122
    14、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（） A、中国护照、中国签证 B、美国护照、中国签征 C、中国护照、美国签证 D、美国护照、美国签证
    15、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权 A、全陪B、领队C、地陪D、游客
    16、接联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超地（）小时、不出机场的外国人，可以免办签证 A、I2 B、24 C、36 D、40
    17、人出境旅游团的行李托运手续通常是由（）办理A、全陪 B、地陪 C、领队D、旅游者
    18、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说这种导游方法是：（） A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法
    19、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（） A、陪同前往并协助交涉B、说明货物售出，概不退换C、婉言谢绝D、请旅游者自行解决
    20、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（） A、婉言谢绝B、首先征求领队及团员的意见C、表示赞同D、请旅游者自行解决
    21、获初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游 A、一年 B、两年 C、三年 D、五年
    22、伦敦时间为8时，当地时间为同日的城市为（）A、北京B、曼谷C、温哥华D、芝加哥