一、航空客运 1、航班、班次 ①民航的运输飞行主要有三种形式: a、班期飞行:按照班期时刻表和规定的航线,定机型、定日期、定时刻的飞机; b、加班飞行:根据临时需要在班机飞行以外增加的飞行; c、包机飞行:按包机单位要求进行的专用飞行。 ②航班的分类; ③班次是指在单位时间内飞行般的班数; 2、机场建设费: 3、机票: ①机票的购买 ②机票的有效期 ③OK/open票 4、变更和退票 5、乘机 6、可携带行李规定 二、铁路客运 1、旅客列车种类; 2、车票 ①车票种类: ②车票票面要求 ③车票的购买、变更、退票等相关知识。 3、乘车条件及要求 4、行李 三、水路客运 1、一般知识 ①水路交通的分类:沿海航运、内河航运 ②船票:普通船票、加快般票、儿童船票、残疾军人优待票 3、行李