导游语言技能(2)讲解艺术

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世界如此多姿，发展如此迅速，窥一斑未必还能知全豹。但正如万花筒一样，每一个管窥都色彩斑斓。

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导游语言技能(2)讲解艺术
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2010年08月11日共有 698 次访问【添加到收藏夹】【我要附加题目】

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一、交际语在导游中的运用（一）见面 1、欢迎语与问候语 2、称呼 3、祝愿语 4、征询语与委婉语（二）交谈 1、选择旅游者感兴趣的话题 2、文明健康的内容 3、善始善终（三）问答 1、沉着应付 2、明确回答（四）道歉 1、真诚及时 2、方式多样口头表达态势语言表达补偿法（五）提醒（六）回绝 1、不说“不” 2、婉转说“不” 3、不得不说“不”二、态势语在导游中的运用（一）姿态语 1、坐姿语 2、立姿语（二）表情语 1、目光语目光注视的部位目光注视的时间的长短目光注视的方式 2、微笑语（三）手势语 1、握手语先后顺序握手力度握手时间握手忌 2、手指语三、讲解内容与导游方法的选择 1、针对性 2、计划性 3、灵活性

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