一、导游语言的功能 1、 传播知识 有人说导游“上知天文，下知地理”，游客通过导游讲解能获得旅游目的地，从而满足其求知需要。 2、 沟通思想 3、 交流感情二、导游语言的基本要求1、 正确 ① 导游语言的语音、语调、语法、用词要正确 ② 导游讲解的内容要正确无误、有据可查 ③ 观点正确 学生模拟练习导游讲解，教师点评纠正2、 清楚 ① 具有严密的逻辑性，内容要层次分明 ② 中心内容明确，简洁明了 学生模拟练习导游讲解，教师点评纠正 3、 生动 ① 使用形象化的语言 ② 适当幽默 避免滥用，不能针对国家政治宗教信仰等。 例如：用餐时一服务小姐不小心弄翻了酒杯，酒洒在游客身上，此时导游急忙走到客人身边，面带微笑，温婉亲切，语重心长的说了句：“先生，恭——喜——了”：低头审视说：“躬（恭），下装脏了要洗（喜），故恭喜”。 ③ 语言流畅 要求语音清晰、吐字清楚、语言优美自然，避免“哦、啊、这个”之类的杂质，尽量口语化。 ④ 灵活 因人而异、因地而异、因时而异三、导游语言的音调和节奏 德国人哈拉尔德巴特尔说：“讲话的艺术在于适中”。导游语言的音调应把握“适中”原则。 1、 适度、优美的语音、语调 ① 讲解时音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准。 ② 语调要求正确优美、自然，富于变化，有感染力，能激发游客游兴。 2、 掌握导游语言的节奏 指说话的快慢和语句的断续停顿。 加快节奏 放慢节奏
