1、在境外，当面给行李生付小费时，最好使用硬币.(b)a、对b、错2、目前，中国的旅行社所组的欧洲旅游团赴欧洲多个国家旅游，采取申根签证方式，只向申根国家中的一国提出签证申请即可。（a）a、对b、错3、出团前，领队务必将全团成员的护照、机票进行复印，并与正本一同存放。（b）a、对b、错4、领队应主动承担推荐旅行社线路产品的任务。（a）a、对b、错5、出境领队是指依照规定取得领队资格，从事领队业务的工作人员。（b）a、对b、错6、领队在游客之间发生矛盾进行劝解时，应以主持公道的形象出现。（b）a、对b、错7、欧洲申根签证条约规定了非协约国的外国人持有任何一个申根签约国的有效签证，可以一次性进出所有的签约国，而不需要另外申请签证。（b）a、对b、错8、《国际预防接种证书》的通用称谓为黄皮书（a）a、对b、错9、集体办完登机手续后，领队应亲自将游客的证件、机票等物品发还每一位游客。不能委托其他游客代为转发（a）a、对b、错10、欧洲退税的简单要求是:在有退税标志的商店购物，开具退税专用发票并盖有海关章（b）a、对b、错11、旅游签证/签注、联络通讯录、交通票据、接待计划书等都属于出境旅游团队资料内容（a）a、对b、错12、欧洲退税款额既可在欧洲当地出境海关领取，也可在中国国内领取。（a）a、对b、错13、领队资格证书的颁发机关，应是省、自治区、直辖市以上人民政府旅游hr部门（a）a、对b、错14、如导游的行为对旅游团的接待质量有直接损害，领队应以组团社的名义进行交涉。（a）a、对b、错15、旅游过程中，游客如提出变更线路或日程的要求时，领队原则上应予以同意。（b）a、对b、错16、托运行李如发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。（a）a、对b、错17、我国出境人员携带人民币出境限额为：1万元。（b）a、对b、错18、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游hr部门责令改正，处人民币1万元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证3个月至1年。（a）a、对b、错19、境外国家的入境大致流程图是：经过卫生检疫办理入境手续领取托运行李接受海关检查与导游会面（a）a、对b、错20、普通护照的有效期为：护照持有人未满18周岁的5年；18周岁以上的10年。（b）a、对b、错