1、领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是：（c）a、劝慰游客避免扩大事端b、寻求游客对领队服务的理解c、不辩原因先行道歉d、忍辱负重，避免与游客公开冲突2、游客携带中药材、中成药出境，前往国外，总值限人民币_____元。（d）a、150b、200c、250d、3003、下列哪项检查不存在任何免检对象（c）a、海关检查b、边防检查c、安全检查d、卫生检疫、4、领队证的有效期为：（c）a、1年b、2年c、3年d、4年5、我国出境人员携带外币现钞出境时海关允许放行的数额为_____美元。（b）a、1000b、5000c、8000d、200006、领队带团时作为组团社的代表，对组团社与游客签署旅游合同没有_____权。（c）a、解释权b、执行权c、自行变更权d、监督执行权7、未取得领队证从事领队业务的，由旅游行政部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，并可处违法所得_____倍以下不超过人民币_____万元的罚款；没有违法所得的，可处以人民币_____万元的罚款。（b）a、3、1、3b、3、3、1c、2、1、2d、2、2、18、_____年出现的港澳旅游领队是中国的旅行社行业中最早的出境旅游领队。（d）a、1990b、1992c、1997d、19839、航空公司规定每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币_____元。如此件行李丢失，航空公司按声明价值赔偿。（d）a、5000b、20000c、1000d、800010、在游览过程中领队的主要作用是：(b)a、现场讲解b、组织协调c、清点人数d、与导游首尾呼应11、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉，国际领队协会（IATM）最早是由欧洲的一些领队发起，成立于1962年，总部设在：（c）a、法国巴黎b、德国柏林c、英国伦敦d、日本东京12、办理他国离境手续的大致流程图是（C）a、办理乘机手续购买机场税通过海关检查通过边防检查办理购物退税准备登机b、办理乘机手续购买机场税通过边防检查办理购物退税通过海关检查准备登机c、办理乘机手续购买机场税通过边防检查通过海关检查办理购物退税准备登机d、购买机场税办理乘机手续通过边防检查通过海关检查办理购物退税准备登机13、中国出境的工作流程图正确的是（b）a、团队集合办理乘机手续通过海关通过卫生检疫通过边防检查站b、团队集合通过海关办理乘机手续通过卫生检疫通过边防检查站c、团队集合通过海关办理乘机手续--通过卫生检疫通过边防检查站d、团队集合办理乘机手续通过卫生检疫通过海关通过边防检查站14、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对_____进行检查。（d）a、签证b、机票c、护照d、姓名15、当游客对导游不满时，领队调停应本着_____原则。（c）a、游客为中心b、履行合同c、大事化小、小事化了d、等距离交往16、因旅游者原因不能成行造成违约的，旅游者应当_____天内通知旅行社，并支付旅游合同总价的违约金（c）a、提前7天；5％b、提前7天（含7天）；10％c、提前7天（含7天）；5％d、提前7天（含7天）；10％17、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处以5000元以上，____元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格，多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格。（c）a、8000元；b、10000元；c、20000元；d、50000元18、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a）a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿梭19、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d）a、12b、24c、36d、7220、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b）a、英国伦敦b、韩国济州岛c、法国巴黎d、日本东京