1.导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的___________和__________的处理。 2.导游语言的正确性原则是指导游员在导游讲解时要使用__________的语言，内容__________，逻辑性强。 3. __________和__________有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份。 4.导游语言的灵活性体现在导游员应具备语言的__________，根据不同的对象和时空条件决定的__________多少，__________的深浅，__________的层次，__________的大小等等。 5.导游风格是导游员在__________中所表现的具有__________的语言流派和格调。 6.导游服务是一门艺术，它集__________和__________综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。 7.导游讲解的因人而异、因地制宜、因时而变原则体现了导游活动的__________，也反映了__________和__________的规律。 8.导游讲解的“概述法”是按前后顺序、因果关系对景物进行的一种方法。 9.虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与__________有机结合，即编织故事情节的导游方法。 10.言语流程主要有__________和__________两种类型，表达方式则为明快型和含蓄型两种。11.导游服务中使用最突出的表情动作是__________。 12.用人的动作、表情等来传递的无声语言，称为__________，又称体态语言、动作语言等。 1．下列哪一项不是导游语言运用的原则。 A．准确B．清楚 C．生动 D．灵活 2.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要。 A．注意语言品味B．热情洋溢 C．导游语言力求通俗化 D．活泼流畅 3.语速、声调是导游语言艺术处理中的。 A．语音B．语调C．适宜的语言节奏D．体态动作 4.握手语的一般语意是:见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为。 A．1~3秒B．2~ 3秒 C．1 ~4秒D．3~4秒 5.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是。 A．面的讲解B．点的讲解 C．线的讲解D．即兴讲解 6.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是。 A．触景生情法B．突出重点法 C．虚实结合法D．制造悬念法 7.下列不属于突出重点法的是。 A．突出大景点中具有代表性的景观B．突出景点的特征及与众不同之处 C．突出讲解方法D．突出旅游者感兴趣的内容 8.导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的。 A．好感B．好奇 C．共鸣D．高兴 9.导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为。 A．导游讲解科技化程度高B．导游讲解具有可视性 C．导游讲解可提供因人而异的个性化服务D．导游讲解价格便宜 10.导游员在讲解苏州园林中，将中国古典园林的造园艺术概括为“抑、速、添、夹、对、借、降、框、漏”九个字，这种讲解方法是。 A．画龙点睛法B．突出重点法 C．触景生情法D．类比法