△旅行社：依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待游客，组织旅游活动，实行独立核算的企业。△组团旅行社：（组团社）接受旅游团或海外旅行社预订，制订和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。△接待旅行社（接待社）接受组团团社的委托，按照接待计划委托地方陪同导游人员负责组织安排旅游团在当地参观游览等活动的旅行社。△领队：受海外旅行社委托，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作员。△导游人员：持有中华人民共和国导游资格证书、受旅行社委派、按照接待计划从事陪同旅游团参观、游览等工作的人员。包括全陪和地陪。△全程陪同导游人员：（全陪）指受组团旅行社委托，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。△地方陪同导游人员：（地陪）指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。地陪服务程序：指地方陪同导游人员从接受接待旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。接待计划：是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。△（问答）《导游服务质量标准》中指出的地陪规范服务的标准？“地陪服务是确保旅游团在当地参加游览活动的顺利，并充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一”，并要求“地陪应按时做好旅游团在本站的迎送工伤严格按照接待计划，做好旅游团参观旅游过程中的导游讲解工伤和计划内的食宿、购物、文娱；处理各方面的关系和问题。”地陪接受任务后拿到的材料？1、全程接待计划；2、在本地的活动日程表；3、本团成员名单。△地陪应严格按照服务规范提供各项服务？1、准备工作（团抵达前三天取接待计划）2、接站服务3、入店服务4、核对、商定日程5、参观游览服务6、其他服务7、送站服务8、后续工作△地陪的准备工作有哪些？1、熟悉接待计划2、落实接待事宜3、物质准备4、语言和知识准备5、形象准备6、心理准备△地陪的熟悉接待计划里有哪些内容？1、旅游团概况2、旅游团成员的情况3、旅游路线和交通工具4、交通票据情况（OK到日即走；OPEN往返时需向航空公司询问确定所乘飞机班次时间）5、该团的特殊要求和禁忌6、是否需要提