一、填空题1、在旅游职业活动中，旅游从业人员与旅游者之间最基本的关系就是与的关系。2、来我国不超过六个月的外国旅游者，携带的金、珠宝钻石等饰物，如准备带出境，应向（）登记，并发给证书后方可出境。3、因旅行社的故意或过失，造成旅游者误机（），旅行社应赔偿旅游者的（），并赔偿经济损失10%的违约金4、边防检查站可以对出、入境人员携带的（）和交通运输工具载运的（）进行重点检查5、根据《导游人员管理暂行规定》，受处罚的导游黄小姐如果对旅游hr部门的处罚不服，她可以在收到处罚通知之日起（）内，向上一级旅游hr部门提出申诉。6、建立社会主义市场经济体制，就是要使市场在国家（）对（）起基础性作用。7、我党在社会主义初级阶段的基本纲领中进一步明确建立有中国特色社会主义的经济，就是要在（）下发展（），不断解放和发展生产力。8、旅游保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付（），保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游活动中死亡、伤残、疾病时承担赔偿保险金责任的（）行为。9、旅游保险合同中的主体，是指旅游保险合同的参加者或当事人，包括（）和（）（新）10、建设有中国特色的社会主义经济，就是在社会主义条件下发展市场经济，不断（）生产力。11、根据《导游人员管理暂行规定》，受处罚的导游李某对旅游hr部门的处罚不服，依法享有上级主管部门的（）或者向人民法院提起（）的权利。12、因旅行社的故意或过失，安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者经济损失，应退还旅游者（）和（），并（）违约金。13、导游人员在带团过程中，违反规定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，应承担旅游者的（）14、根据我国《外国人入境出境管理法》的规定，外国人在中国境内必须遵守中国法律，不得危害（），损害（），破坏（）。15、团结协作、、是旅游业内部处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部和整体、眼前和长远利益之间相互关系的道德行为准则。16、我国公民因私出境向（）的市、县公安机关提出申公安机关对申请，应当在（）作出批准或者不批准的决定，通知申请人。17、社会主义旅游职业道德具有即进步性、（）性、（）性和实践性。18、我国的国旗为五星红旗，旗面为红色，表示（）象征左上方缀着五颗黄色的五角星。黄色象征着（），五星所形成的椭圆形象征（）19、《导游人员资格证》由（）统一印制；获得《导游人员资格证》（）未从业的，资格证自动失效。20、导游人员资格是指从事导游职业，在导游活动中为旅游者提供服务的人员应具备的（）。二、单项选择题1、为了方便旅游者的游览活动，旅游景点应有必要的景点介绍、游览路线说明等；在危险地方有安全提示，安全须知等告示牌，这是保护了消费者哪方面的权利（）A、知情权B、安全保障权C、获得有关知识权的权利D、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权2、处理旅游纠纷可遵循五种方式，其中最具旅游特色的一种是（）。A、旅游投诉B、行政仲栽C、法院起诉D、行政调解3、具体接受和处理旅游投诉管理机关是（）A、各级旅游行政主管部门B、各级旅游质量监督管理所C、省级以旅游投诉机关D、各级司法机关4、旅游从业人员，优质服务的基本要求是（）A、尊重他人，真诚待人B、诚信不欺、信誉第一C、按质论价，收费合理D、重合同、守信誉5、根据我国有关规定，外国人前往（）类地区应办理旅游证A、甲B、甲、已C、已、丙D、已、丙、丁6、根据我国《导游人员管理暂行规定》，对考试合格的导游人员领取导游证，应当向（）提出申A、申请人所在地的旅游hr部门B、省级旅游hr部门C、国家旅游局或省级旅游hr部门D、省级或地市级旅游hr部门7、导游员小张在带团的过程中擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅游者的全部损失应当由（）赔偿。A、导游员小张B、旅行社C、导游员小张和旅行社D、导游员小张或旅行社8、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用，并赔偿全部旅游费用（）的违约金。A、20%B、15%C、30%D、10%9、旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》49条规定，旅行社应向旅游者赔偿（）A、200元B、300元（1998）C、400元D、500元10、中国的最高利益是（）A、维护国家的主权和安全B、实现经济和社会的协调发展C、保持稳定D、解放生产力，发展生产力11、李某在旅游区开设了一餐馆，招有员工数人。一日，被该区卫生防疫站责令停业整顿并罚款。因为，依据《公共场所卫生管理条例》，李某及员工没有取得（）A、卫生许可证和营业许可证B、健康合格证和营业许可证C、卫生许可证和健康合格证D、卫生许可证和特行许可证12、根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理或化学方法。其中特理方法一般是指（）。A、消毒剂消毒法B、洗涤剂消毒法C、蒸气消毒法D、清洁剂消毒法13、在国际力量对比严重失衡的情况下，（）有新的发展，依然是造成世界动荡不安的主要根源。A、霸权主义和强权政治B、北南问题更加突出C、恐怖主义D、经济全球化14、《导游管理条例》规定，参加导游人员资格考试合格的，由组织考试的旅游hr部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。A、60天B、30天C、45天D、20天15、导游员等级调整的，应当持原导游证、身份证、导游等级证书到（）机关办换领手续。A、原发证机关B、旅行社C、注册服务机构D、旅游hr机关16、临时导游证，是旅行社为虽未取得导游人员资格证书、但因旅行社需要临时聘请（），向省级人民政府旅游hr部门申请领取的导游证。A、具有特殊身份的人员B、具有某方面专业知识的人员C、具有特定语种语言能力的人员D、具有某种专业技能的人员17、在旅游者旅游过程中，因旅游景点的原因，至使旅
    游社安排的观光景点，不能游览，旅行社应（）A、退还景点门票费、并赔偿退还费用20%的违约金。B、退还景点门票费、并赔偿退还费用10的违约金。C、退还景点门票费、导游费，并赔偿退还费用10%的违约金。D、退还景点门票费、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金。18、依据《保险规定》，旅行社办理旅行社社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币