一、填空题11.（）构成了邓小平理论的主题。A解放思想、实事求是B“什么是社会主义，怎样建设社会主义”C坚持“三个有利于”的标准D坚持改革、开放12.当今世界的主题是（）。A反对霸权主义B由两霸对立格局向多极化发展C和平与发展D建立国际政治和经济新秩序13坚持党的基本路线不动摇的关键是坚持（）不动摇。A以经济建设为中心B改革开放C四项基本原则D党的领导14.当事人在合同中约定的或者由法律所规定的，一方违约时应向对方支付的一定数量的货币叫做_____。A违约金B定金C押金D预收款15.国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）万和（）万。A300、150B150、60C100、60D150、3016.某外国游客在中国旅游期间，向其团队导游员高某询问在中国设立常驻旅游办事机构的有关事宜，高某告之，外国常驻旅游办事机构旅行社不得从事（）。A旅游咨询B旅游联络C旅游宣传D旅游招徕、接待17.青岛市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应由（）向（）旅游局申请领取临时导游证。A李某青岛市B李某山东省C某旅行社青岛市D某旅行社山东省18.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人分别是（）。A旅行社、旅行社、游客B旅行社、保险公司、游客C游客、旅行社、游客D旅行社、旅行社、旅行社19.旅馆对旅客遗留的物品，经招领后（）无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理A3个月B2个月C半年D4个月20.某国外商欲在北京设立独资经营的歌厅，按照《娱乐场所管理条例》经（）批准方可设立。A市文化行政部门B地县级以上政府文化行政主管部门C经市公安机关批准，在工商行政主管部门登记D国家禁止其在中国独资经营歌厅21.因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者（）。A只能向销售者要求赔偿B只能向生产者要求赔偿C只能向消费者协会要求赔偿D可以向销售者或生产者要求赔偿22.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）A接到通知起30天书面答复B协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍C不得与投诉者自行和解D确有过错，主动赔礼道歉、赔偿损失，争取和解23.（）是旅游业接待和服务工作的核心内容。A热情友好、宾客至上B文明礼貌、优质服务C遵纪守法、廉洁奉公D诚实善良、公平守信24.在宴席上，导游不慎掉落餐具，正确的处理方法应该是（）。A自己捡起来B不去管它，对大家说对不起C让服务员收拾、调换餐具D让服务员收拾、调换餐具，自己对邻座说对不起25.山东省旅游管理条例规定，对旅游者投诉受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉起内予以答复。A7日B10日C15日D30日
    三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选或者少选均不给分。每题2分，共20分）26.社会主义的本质是（）。A解放生产力，发展生产力B消灭剥削。消除两极分化C建立社会主义市场经济体制D最终达到共同富裕27.根据导游人员计分管理的实施办法，导游员的下列行为中（）要扣除10分。A有损害国家利益和民族尊严言行B安排旅游者参加黄赌毒活动项目C欺骗胁迫旅游者消费D未通过年审继续从事导游业务28.旅行社的下列情形中不予通过年检的有（）。A严重超范围经营B以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果C国际社连续两年未经营入境业务D为建立合法公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的29.旅游业务中的不正当竞争有（）。A擅自使用其它旅行社的名称B委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理经营旅游业务C以承包、挂靠或者变相承包、挂靠方式非法转让经营权D与其他旅行社串通制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社利益30.导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。A擅自变更接待计划B损害民族尊严C向旅游者索要小费D欺骗、胁迫旅游者消费31.我国《民用航空法》规定：旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。此“有关情况”，主要包括（）。A航班延误的原因B航班延误的时间C对旅客的饮食安排D对旅客的住宿安排32.国家制订食品卫生法的目的和宗旨是（）。A保证食品卫生C防止食品污染和有害因素对人体的危害B提高人民生活水平D保障人民身体健康、增强人民体质33.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，划分旅游饭店星级的依据有。A建筑、装潢、设备、设施
    条件B设备设施的维修保养情况C管理水平D服务质量、服务项目34.某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可以向（）要求赔偿。A某汽车运输公司B某旅行社C某汽车运输服务公司的直接负责人D某旅行社的直接负责人35.根据山东省旅游管理条例，无证经营旅游业务，应给以下列处罚（）。A责令停止非法经营B没收违法所得C并处10000至50000元罚款D依法追究刑事责任四、简答题（每题5分，共20分）36.为什么说邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段？37.导游证与导游人员资格证书有什么区别？38.什么是旅游责任保险？39.旅游者的合法权益有哪些？
    五、案例分析（每题15分，共30分）40.某高