(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的；
(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
(六)其他损害投诉者利益的。
凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。
以下我们把各省市旅游投诉电话提供给游客，以供游客备用。
| 北京：010-65130823 | 天津：022-28359093 |
| 河北：0311-5814239 | 山西：0351-4031616 |
| 辽宁：024-861122 | 吉林：0431-5609246 |
| 江苏：025-3418185 | 浙江：0571-5117419 |
| 福建：0591-3325044 | 江西：0791-6269965 |
| 河南：0371-5902180 | 湖北：027-84774670 |
| 广东：020-86678333 | 广西：0771-2612216 |
| 上海：021-64393615 | 重庆：023-63890134 |
| 内蒙古：0471-6965978 | 陕西：029-5261437 |
| 黑龙江：045-3630431 | 甘肃：0931-8826860 |
| 安徽：0551-2821763 | 新疆：0991-2831902 |
| 山东：0531-2963423 | 宁夏：0951-5014265 |
| 湖南：0731-4717614 | 青海：0971-6159841 |
| 海南：0898-5358451 | 四川：028-6654780 |
| 云南：0871-3537361 | 西藏：0891-6834193 |
| 贵州：0851-6818436 |
