在工作中，班组长为了把工作做得更好，与上司沟通、给上司提意见是必不可少的环节。通常情况下，很多班组长由于不掌握沟通技巧，不但达不到目的，反而会引火烧身。然而，作为最好的班组长，应该善于运用沟通的技巧、采用合理的方式和上司沟通、提意见，从而在和谐的氛围中，达到自己的目的。

李致是某制造企业的班组长。他的上司王主任是搞技术出身，由于工作重点长期以研究开发为主，所以，在管理上的经验还没有李致丰富。

王主任在技术上的优势使他总是越过李致等班组长，直接插手班组生产技术方面的相关事务。有时候员工做了什么李致完全不知道，等他发现的时候，员工都说是王主任下达的命令，这使李致等班组长的管理倍感吃力。但因为他是上级领导，班组长对王主任也是敢怒不敢言，只能私下埋怨。

反复几次后，李致觉得这样下去实在是不能管理了，经过思考，他决定向王主任提意见。

他对王主任说，很佩服王主任在生产操作上的过硬技术，很多生产经验对班组的生产非常有帮助。但是，作为一位主任级的领导，应该是技术权威和管理权威两者兼顾全面发展，希望王主任能加强对班组长和班组的管理。王主任听了以后，若有所思。

后来，王主任果然把更多的时间用在人事、营销、财务的管理上，公司生产开始回归正常。李致也因为那次谏言，工作上更加顺风顺水。

李致为什么能够谏言成功呢？从李致的言语中，我们可以得到很好的启发：首先，李致在提意见的时候站在了领导的立场上，从维护领导的权威出发；其次，在谏言中能够充分照顾到领导的自尊。所以说向领导提意见是很讲究策略的，需要很强的综合能力。

此外，向上司提意见时应该注意以下几个问题，它们会直接影响你建议的效果：

一、选择适当的时机

这主要是指应照顾到你的上司的心情。请记住他也是个普通人，当公务缠身、诸事繁杂时，他未必有很好的耐心随时倾听你的建议。

二、关注对方，恰当举例

谈话时应密切注意对方的反应，通过他的表情及身体语言所传达的信息，迅速判断他是否接受了你的观点，并视需要而适当地举例说明，以增强说服力。

三、态度诚恳，言语适度

注意说话的态度和敬语的运用，恰到好处地表达出你的意思。由于感受到你的坦率和诚意，即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

四、限用一分钟发表如果你向上司提意见的话，你认为多少时间比较合适？

上司一般来说都对长篇大论的意见感到不耐烦。如果你能在1分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，如果觉得“有理”，也比较容易接受。倘若他不赞同你的意见，你也不会浪费他太多的时间，他会为此感谢你。

最好将你的语速保持在每分钟300个字的标准，比这个标准慢就显得过于缓慢。

五、否定也是意见的附属品

向上司提意见，如果马上获得认可，事情就很简单。不过，一般而言，不被认可的情况比较多。毕竟提意见的对象是你的上司，是否接受你的意见他当然需要慎重考虑。

当意见被以“我不赞成”或“这不合适”等理由驳回时，有些人往往心灰意冷。其实，向上司提意见应该抱着“否定也是意见的附属品”的合理想法，要勇于碰壁。当然仅仅做到这一点还是不够的，还应该在提意见的内容上、方式方法上下工夫。

首先在内容上，既然是提意见，就必须言之有据。不仅要把自己的意见表达出来，还要以大量的数据材料为依据，使意见站得住脚，否则一旦让上司问倒了，就容易对你形成信口开河的负面印象。

其次，意见的内容没问题了，还要注意提意见的方式方法。向上司提意见本非坏事，但如果过于“热心”，会使自己“冲”过头，上司必定会认准你是个麻烦制造者，不会接受你的意见。此时，你切记不要过于自作主张而忽视了上司周遭的人际环境以及时间安排。

“企望往高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。想要自己提出的意见得到上司的尊重和认可，最好把这句话牢记心头。

如何获得上司信任

作为一名最好的班组长在工作中不但要争取下属的支持，还要获得上司的信任。因为这不仅仅是对自己努力工作的一种肯定，更是自己未来发展的重要力量。从某种意义上来讲，上司决定着你的未来前程，如果你想让职业之路走得更加顺畅，就必须学会很好地和上司打交道，获得上司的信任。

一、首先要了解你的上司

要想和上司处理好关系，获得上司的信任，首先就要了解你的上司。假如你的上司做任何事情都喜欢雷厉风行，那么你在沟通的过程中就应该尽量让自己的语言简练地把意思表达清楚，不要拖泥带水，否则就会严重影响你的沟通效果，更不要说赢得上司的信任了，也只有了解了你的上司，你才能够真正地了解上司所做指示的真正意图，圆满地完成上司交代的任务，否则你的信誉在上司那里就会大打折扣。上司的管理风格一般有以下几种：

（一）了解上司的管理风格

作为班组长，想要和自己的上级处理好关系，就必须了解、明确上级的职责和类型。由于企业体制和组织结构不尽相同，他们所担负的职责和管理风格因此会有所差异。通常，上级可以分为以下几个类型：

1.随时授权型。他们对下属监控的严格程度是根据下属的成熟度的不同而进行区别对待。对于那些比较成熟的下属来说，他们完全放手；对于那些不成熟或是不能够胜任工作的下属，他们会给予必要的监控，确保工作能够按时按量完成。

2.宏观调配型。这类型的上级对工作作出初步分配之后，便会放手让自己的下属主动地安排相关的工作，仅仅是在下属遇到困难、问题的时候才会出来帮助；他们对下属的评价也是只过问结果，对下属付出的过程以及方法并不是很在意。

3.事必躬亲型。他们不管自己下属的能力如何，都不会大胆放手让下属自主去做一件事情。他们奉行事无巨细的原则，任何事情都喜欢亲自去做，也只有亲自参加了工作，对结果才能放心。

（二）怎样去应对不同风格的上司

班组长应该对自己上司的管理风格有一个准确的把握和了解，这样才能充分适应，并且很好地配合。

1.应对随时授权型的上级。这一类型的上司对下属的信任是随着他们的能力的提高而不断增加的，因此对于这种类型上级所安排的工作内容，应该迅速地、高质量的完成，平时还应该注意知识的补充，不断提高自己的专业技能。

2.应对宏观调配型的上级。面对这类型上级的时候，班组长应该放手大胆地开展自己的工作，工作上的进度以及每阶段的效果也要及时和自己的上司进行有效沟通、汇报。工作中遇到的问题的时候，不要忘了要向自己的上级求助，尽量争取到上级的指点和帮助。

3.应对事必躬亲的上级。在事必躬亲型的上级手下办事，除了在工作中应该和上司维持密切的联系外，还应该注意切不可自作主张，执行前首先向自己的上司进行请示。要想得到这类上司的肯定、授权，首先要让他确认你足够让他信赖，你的工作结果与他做的结果几乎不存在区别。

二、与上司相处应有的礼仪

在办公室里与上级主管相处最重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅上司”。

如果上司询问你的班组成员上班时间内的去向，不要认为此举一定是在查你的岗。因为一位有责任心的班组长，本来就应掌握关心班组成员的安危与一切工作情况，作为下属应该感谢上司关怀之意。

不管人前人后，对于上司都要心存敬重的态度。对于主管的询问要回答得清晰有力，而且要马上做出回应。如果闷声不响或者慢吞吞地踱步过去之后才回话，甚至根本听而不闻，不仅是不尊重上司的表现，而且是很令人难堪的。

接受指令时，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的看法与意见。如果意见没有被采纳，上司执意要求按原指令去执行，则应依其意思办理并努力完成。这样既能赢得上司的信任与好感，也能磨炼自己、增强工作能力。

三、表现你的修养在和上司相处时，应该时刻注意表现出你的修养。有修养的人才能够得到他人的信任。这些修养主要有以下几方面：

（一）忠诚

一般情况下，上司会把他的下属当做是自己人，他们希望自己的下属能够忠诚地跟随、拥护自己，听自己的指挥。作为上司，他们最反感的事情便是下属不能够跟自己一条心，下属对自己不忠诚。

（二）信守诺言

当你不信守承诺的时候，上司可能不会容忍你。因为他们最讨厌的就是不可靠，不讲信誉的人。遇到困难，你可以向上司直接说清楚，总比让他对你失望要好得多。

（三）精明能干

上司通常会喜欢与聪明、机灵、有头脑的下属共事。当上司认为你没有什么才干，并且对你形成愚蠢、懒惰的印象时，你就非常危险了。

（四）和上司保持适当的距离

应和上司保持适当的距离，如果太过接近你的上司，会让其他人怀疑你的能力水平，也会让其他的同事反感，在团队中受到排斥。

（五）多赞扬、欣赏上司

适当地表扬、欣赏别人，会在你的交际中增添不少的润滑剂。上司也是普通人，也需要他人的赞赏，满足自己的成就感。当他受到别人的表扬时，会因为自尊心得到满足而对称赞他的人产生一定的好感。

（六）谦逊

和上司进行交谈千万不要卖弄小聪明，更不要锋芒毕露，甚至是咄咄逼人。自己的聪明才智是需要得到上司的肯定、赏识，但不能故意表现、卖弄。你的上司会认为你是个狂妄自大的人，难以接受。

（七）多倾听上司的一些看法、意见

现在，一些班组长，尤其是资历深厚的班组长总觉得上司的年纪轻，没经验，于是自己心里就想“问他也是白问”。千万不要有这样的想法。上司之所以能够成为你的上司，就说明他有某方面的过人之处。此外，上司得到的信息途径通常都很多，视野也开阔，多倾听上司的意见，能够让你少走弯路，更出色地完成任务。

（八）准确地领会上司的意图

要想准确领会上司的意图，关键是要认真倾听上司讲话的内容。在上司面前要完全消除自己的自卑心理，听清楚他所有的指令，并且弄清楚其中的隐含意图。

（九）不要背后议论上司

不要背后议论上司，你的那些牢骚永远不会传入他的耳朵。也许你不经意说出的话被夸张几百倍后传进了上司的耳朵，那时你只有等着被上司炒鱿鱼了。记住，背后议论人是非常危险的。

（十）只接受一个上司的指令

鉴于管理体制以及工作特性等因素，很多班组长可能会被好几个上司同时管理。为了能够处理好可能会出现的工作冲突，班组长应该根据事情的轻重缓急来调整自己的实际工作安排，一些特别紧急的事情可以立即处理。最重要的是最后这些工作一定要向直接领导做工作汇报，得到他的肯定以及支持。

你的直接上司如果不清楚你具体在做什么工作，他必然无法去支持你，而且你的工作成效最终是要由直接上司进行评价的，要让你的上司正面评价、赞扬你，必须要正视和重视自己的直接上司，不要被多个上司搞得晕头转向。