班组作为最基层的单位，最核心的工作依然是管理。做好了管理，也就做好了班组的工作。所以，管理知识和方法对于班组长而言非常重要。

班组管理的内容复杂，如何才能把千头万绪、各个细节都做到位，需要事先进行一定的整理和规划。按照时间顺序班组管理的主要内容包括：

一、班前

一般来讲，班组长最少要在规定上班时间之前15分钟到达现场，进行现场观察和工作交接，主要从QCD：Q（品质）、C（成本）、D（交货期）和4M1E：即人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）等角度了解上一个班现场的状况，以形成对本班工作的初步计划。

二、班中

这一时段集中了班组管理的最主要内容，要对现场现物，落实跟踪，要确认质量，管理进度，发现变化并及时应对，同时推动作业改善，即实施现场控制。班中管理时，班组长应该注意以下几点：

1.班前会。通常上班开始，要对全体成员进行5~10分钟的班前会，以确认人员出勤情况，总结头一天工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育。

2.生产确认。员工各就各位开始工作，班组长则进入下一个工作程序，对生产安排的落实情况进行现场确认和检查，主要包括：

（1）生产的产品型号是否正确；

（2）相关人员对当班的生产数量是否清楚；

（3）现场的材料是否到位；

（4）设备是否正常；

（5）工艺条件和作业标准是否得到遵守。

3.现场巡检。班组成员进入到正常的生产状态后，班组长都要进行不定时的现场巡检，以随时把握现场各种变化点，预见性地发现问题。对员工的异常行为和现场的异常状态，及时采取应对措施，保证生产的顺利进行。质量和进度是巡检的重点。

4.技术指导和业务改善等。在巡检后，利用机动时间对业务不熟练的班组成员进行技术指导，对某些难题进行业务改善，促进业绩提升。工作中如需要其他部门或本组成员之外的人的协助，还需进行外部协调。

三、班后

班后的工作重点是总结一天工作，填写相关报表，记录生产、质量、员工的出勤、效率及其他工作的结果和相关信息，以便为下一轮工作计划提供参考。做好与下一个班组的交接是班后的重要工作。

需要说明的是班组的很多工作是利用班后业余时间来完成的，例如与组员的沟通、作业改进方案的设计、统计工作、季度总结等，也有很多工作穿插在以上具体环节里，如员工激励、技术和管理创新等。

班组长一日工作内容展示的是例行的工作程序，现代班组由于权力的扩大以及管理环境的变化，其主导工作远不止于此。从全面的班组工作来看，班组管理还包括组织管理、现场管理、信息管理、成本控制、创新管理、员工情绪管理、激励管理等。都需要班组长用心来做，才能促使班组管理升级。

作为一个基层班组的带头人，班组长如果不懂得这些管理的知识，不会运用管理的工具，在日常班组管理中，事无大小，亲力亲为，就会使班组长陷入日常繁杂的班务工作中，班组长不像是一位管理者，更像是班组的“奴役”。如果班组长能明白管理就是一个“借力”的过程，就不会出现自己劳心劳力甚至出力不讨好的情况。因而，管理知识是班组长必须要学习的，而且关键在于正确理解其含义，并且指导实践。

召开高效班前会

俗话说，一日之计在于晨。班前会是班组一天工作的开始，一天的工作怎么做，怎么分工配合、协同作战、事前筹划和合理安排至关重要。

有的人认为班前会不过是提醒一下而已，可开可不开，开了也就那样，不开照样生产。这样的认识可是大错特错了。别看班前会小，但班前会却是最实用、最有效率的会议。班前会的作用不仅仅是一个提示的作用，而是对当前生产的全面布置和准备，可以说当班生产的效率如何，与班前会的效果密切相关。

班前会是一个系统交流的机会，主要讲昨天的问题、今天的任务。班组长充分利用每天班前会的机会，把事前筹划好的工作，结合接班时的实际状况，向全员布置，能降低沟通成本，使大家上岗时的目标明确，减少时间浪费和效率损失。

班前会也是一个传达信息，保持良好沟通的机会。一线员工长期工作在生产一线，班前会是向员工传递企业信息的重要正式渠道。

每天召开班前会的习惯能让班组的成员产生一种集体观念，能进一步地确认自己的当班任务，对于完成生产任务、做好班组成员之间的配合都非常重要。

班前会是一个很好的“说教”场所，利用每天的班前会扶正压邪，寓员工教育与说教之中，能使大家逐步纠正不良行为，养成良好习惯。班组长要善于利用班前会这个机会，持之以恒地进行员工教育，良好的工作习惯由个人到群体、积少成多，就会逐步形成积极向上的班组风气，形成人才培养的良性土壤。

最好的班组长是不会放过班前会这样的好机会开展班组的生产安排和教育的，最好的班组长会高效地利用班前会达到营造班组工作气氛、进行班组工作安排、教育指导班组成员、传达和晓谕企业命令的目的。

要做最好的班组长，开好班前会，可从以下方面入手：

一、齐唱厂歌、朗读经营理念

根据企业要求，由值班员领唱厂歌、领读企业经营理念。如果企业没有要求，则可以不进行。班组长可以根据阶段性工作的重点，设计相关的内容由值日者领读。

二、分享个人情感

由值日员工与大家分享个人的工作经验、心得体会、自我反省、工作建议等。要求值日员工主题明确、表达完整，至少要分享2~3分钟，避免“一句话分享”仓促了事、简单应付。让员工轮流主持班前会，给予员工总结经验、表达意见和建议的机会，这是班组民主管理的有效途径，有利于提高员工的工作意识、集体观念和班组凝聚力。

三、工作总结

由班前会主持者请出班组长讲话。班组长首先要对头一天的工作进行总结。具体可以从以下几个方面进行：有没有未完成的任务，有没有未达到的目标，有没有事故和异常，现场有哪些变化点，以及上述情形带给班组长的工作感悟等。

在总结时，要避免诸如：“大家的表现不错”之类的大而空的话，尽可能具体到人，具体到事，有根据地进行表扬和批评。

四、工作安排

安排今天的工作是班前会的重点内容，包括：今天的生产计划、工作目标、任务分配、人员调配等。布置工作时要清楚明确，不要含糊其辞造成混淆，讲到具体员工的工作安排时要注视对方，确认对方的反应，确保对方理解到位。

五、工作要求

根据昨天的情况和今天的安排，班组长应该明确提出对大家的要求和期望，包括：时间的要求、工作质量的要求、工作配合的要求、遵守纪律的要求，及时 联络的要求等。