世界如此多姿,发展如此迅速,窥一斑未必还能知全豹。但正如万花筒一样,每一个管窥都色彩斑斓。
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52 立体洞察——听其言、观其行、察其心
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53 观察人的眼睛——眼神里的心理学
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54 不同的性格——通过性格了解交际对象
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55 不同的对象——根据交际对象的类型改变交际策略
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56 先抑后扬——把肯定留在最后
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57 情感征服——情感有时比利益更能打动人心
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58 交际氛围——和谐的社交需要融洽的气氛
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59 称呼得体——在交流开始就让对方得到满足
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60 寒暄得当——打招呼是交谈的润滑剂
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61 自我介绍——如何让别人记住自己
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62 介绍——如何使双方都满意
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63 常用语——百用百灵的几个词
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64 表达方式——开口说话至关重要的一个环节
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65 自我辩解——通过交际表示自我尊重的艺术
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66 赞美——永远别忘记表扬他人
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67 知己知彼——如何赢得“舌锋之战”
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68 投其所好——把话说到心坎上
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69 陌生恐惧感——让陌生人成为朋友
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70 问”与“答”“——说话的基本技巧
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71 说话细节——社交口才的实用技巧
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72 场合口才——社交口才的专项技巧
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73 拒绝别人——顾及面子又不失和气
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74 应付攻击——如何面对别人的指责
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75 面对错误——如何向别人道歉
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76 保持和谐——如何避免争吵
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77 得体批评——如何得体地指出别人的缺点
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78 冰释前嫌——翻脸后如何重修旧好
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79 调解矛盾——怎样劝架才有效
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80 学会示弱——消除他人不满和嫉妒的妙方
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