各县（市）区旅游局（办）、各旅行社、齐鲁导游服务公司、景区（点）： 为加强导游队伍建设，保证导游人员服务质量，加强导游人员管理，根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定，现将2008年度导游人员年审工作有关事项通知如下： 一、组织实施 2008年度导游员年审工作由市旅游局统一组织实施。为更好地为广大旅行社和导游员做好相关服务工作，由部分县（市）区旅游局协助市旅游局做好导游员年审面试答辩工作。具体分工如下： （一）市旅游局负责全市年营业收入在300万（以2007年旅行社年审数据为准）以上的旅行社、齐鲁导游服务公司、景区（点）所属导游员的年审工作。 （二）委托章丘市旅游局、历下区旅游局、历城区旅游局、槐荫区旅游办、长清区旅游局、平阴县旅游局对注册地在本辖区、年营业收入在300万以下的旅行社所属导游员进行导游员年审面试答辩工作。其它县（市）区辖区内的年营业收入在300万以下的旅行社导游员仍由市旅游局负责组织年审。 （三）各旅行社、齐鲁导游服务公司、景区（点），要认真做好本单位导游人员的年审资料填报工作，由本单位导游专办员（经理）负责将相关年审材料在规定时间内上报济南市旅游局。对导游员个人申请年审，不予办理。 二、年审内容 （一）参加范围 凡是在2008年12月31日前办理了导游证IC卡的人员，都要参加导游员年审。 （二）须提供导游员年审材料： 专职导游员年审须提供的材料： 1、导游证（导游IC卡）； 2、导游培训合格证； 3、劳动合同原件及复印件（原件审核后退还，复印件存档）； 4、导游员年审集体报名表（必须电脑填写打印，并加盖单位公章）一式两份，一份报对应旅游局（办），一份报济南市旅游局； 5、济南市导游员年审登记表。 兼职导游员年审须提供的材料： 1、导游证（导游IC卡）； 2、导游培训合格证； 3、导游员年审集体报名表。 表格下载地址：济南旅游网www.jnta.gov.cn首页右侧《资料下载》栏内；jinandaoyou@163.com邮箱收件箱内，邮箱密码：66608775。 （三）培训要求 按照国家旅游局的规定，导游员每年参加年审培训时间不少于56小时。参加年审的导游人员必须完成规定课时的年审培训，并取得培训合格证书方可进行年审。各单位专办员要组织好导游员集中报名参加培训，未参加导游员年审培训者，其导游证不予通过年审，未通过年审的导游员不得从事导游活动，否则，将按照《导游人员管理实施办法》的规定给予处理。 （四）考评工作 1、考评的内容包括导游人员当年从事导游业务、扣分、接受行政处罚、游客反映等情况。今年导游年审考评将进行抽查面试答辩（答辩内容包括：①导游基础知识及技能；②济南市情；③旅游法规政策；④应急情景模拟测试。参考资料见济南旅游网http://www.jinanta.com/左下方《网上课堂》栏目）。面试答辩组织机关要组成以旅游行政主管部门，有关院校专家和业内专业人士为成员的答辩考评小组，本着公开、公平、公正的原则组织实施。 2、考评结果分为通过年审、暂缓通过年审、不予通过年审三种。导游员年度内一次扣分达到10分的，不予通过年审；年度内累计扣分达到10分的，暂缓通过年审；年度内一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。面试答辩考评中旅游行政主管部门可依据导游员答辩实际情况，视情给予相应处理。 3、通过年审的，可正常从事导游工作；暂缓通过年审的，暂缓期间不得从事导游工作，不能办理导游证的调动、变更及补证手续，培训整改后通过年审后，方可重新上岗；不予通过年审的，收回其导游IC卡，不得继续从事导游工作。 4、凡在规定期限内未参加年审的导游人员视为自动脱离导游队伍，其导游证自动失效，各旅行社、景区（点）均不得录用。 三、具体工作要求 各县（市）区旅游局（办）、各旅行社、齐鲁导游服务公司、景区（点）要高度重视导游人员的年审工作，认真组织实施。依据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的有关规定，对参加年审的导游人员进行严格考核。 （一）要高度重视本次导游员年审工作，安排专人负责（至少两名同志），在市旅游局的统一指导下开展工作。各县（市）区旅游局（办）要尽快确定具体工作人员，于2008年12月31日前将名单报市旅游局行业管理处。 （二）各旅行社专办员于2009年1月15日前将导游员年审集体报名表报对应旅游局（办），等候通知进行抽查面试答辩。面试通过后，各旅行社专办员将导游年审资料报济南市旅游局集中办理。集中办理时间：2009年3月第一、三周（3.02-3.06，3.16-3.20，上午9:00—11:00，下午13:00—16:00）。 （三）导游员年审相关旅游主管部门联系方式： 济南市旅游局龙奥大厦F区13层1338室 联系人：王敏联系电话：66608775 历城区旅游局：联系电话：88115091 地址：洪楼南路2号三楼 长清区旅游局：联系电话：87233978 地址：区政府五楼 章丘市旅游局：联系电话：83242996 地址：章丘明水汇泉路50号 平阴县旅游局：联系电话：87883920 地址：县政府五楼 槐荫区旅游办公室：联系电话：87589467 地址：经十西路275号 历下区旅游局：联系电话：88156899 地址：解放东路99号历下大厦16楼 导游人员须通过年审方可在下一年度从事导游工作。年审将输入IC卡导游证，该导游证在全国范围内有效。未通过2008年度导游年审的持证导游人员，自2009年4月1日起，吊销其导游证，不得再从事导游工作。 二○○八年十二月二十六日
