梧州市旅游局结合该市旅游业发展的实际情况,积极开展“两整一会战”活动。 6月14日,梧州市旅游局克服了为安置灾民刚搬进新办公地点所带来的不便,召开了“两整一会战”工作动员会议。会议传达了全市“两整一会战”工作动员大会精神,提出要坚决以整顿机关工作作风为基础,整治旅游投资环境为重点,加快旅游项目建设作为中心,开展全市的旅游工作。会议决定成立市旅游局“两整一会战”工作领导小组,组长由局长吴浩岭担任,副组长由各位副局长担任,成员由全局中层以上干部组成,并成立专门的办公室负责日常工作。 6月21日,梧州市旅游局制定《梧州市旅游局“两整一会战”工作公共服务行为规范试行规定》,补充完善《服务承诺制度》、《首问、首办责任制度》和《一次性告知制度》,并将这些制度汇订成册,发给每位干部职工,要求全局干部职工严格按照制度要求,实行服务承诺制、首问(办)负责制和一次性告知制度,对每件旅游咨询和投诉跟踪到底,落实到底,服务到底。为方便群众办事,接受各方面监督,该局还制作了政务公开栏,将全局干部职工的照片、局领导的分工、联络电话以及各科室职责、联系电话,旅游行政性审批事项名称、文件依据、收费标准、承办科室、审批时限等事项公布上墙,并将该局主要的对外承诺和规章制度、监督电话、投诉电话(24小时接受投诉)等列入政务公开的内容。设立投诉意见箱,立牌上岗办公等,树立崭新的精神面貌和优良的工作风貌,工作效率和工作质量得到了进一步提高。 6月16~17日,梧州市旅游局派出三个工作小组到全市各旅游企业和旅游景区(点),了解受灾情况,认真听取各企业对该局机关作风建设的意见。针对北山公园、白云山公园、珠山公园、龙母庙等景点因灾严重受损的情况,梧州旅游局及时将灾情向自治区旅游局汇报,争取救灾资金支持。同时指导企业开展救灾和恢复生产工作,该局根据当前地质灾害情况,向市外各组团社做好部分受灾景区(点)暂时停止对外开放的解释工作,建议各旅行社根据我市旅游景区(点)、接待设施的实际情况适当调整好旅游线路,并积极向市国土局建议尽快提出对上述景点地质灾害整治方案,以便尽快恢复对外开放。 另一方面,梧州市旅游局针对这次征求意见中各企业对工作提出的意见和建议,召开专门会议进行分析研究,能办理的尽快办理,不能立即办理的向各企业说明原因。一是针对北山公园反映因该公园提供的帐户出错而导致应该拨付的景点一票通门票分成款还未到位的问题,该局立即责成财务人员于第二天就将资金拨付给该单位,对帮助和支持他们抗灾救灾发挥了积极的作用。二是对酒店提出当前存在的恶性降价竞争问题,该局以市旅游协会的名义起草了酒店价格联盟规则,征求各酒店的意见形成共识后,将变成各酒店的销售行为守则,从而进一步规范酒店市场行为。 为了安置在“68”地质灾害中的灾民,按照市委、市政府的要求,市旅游局以大局为重,于6月14日迅速腾出刚使用不到4个月的办公场所安置灾民,当天下午还开展了为灾民募捐活动。 为了响应市委、市政府提出的开展工业项目大会战号召,梧州旅游局加大了旅游项目招商引资工作的力度。首先在全局实行招商引资项目责任制,要求全局每位局领导和各科室今年内至少要完成一个以上项目的招商引资任务,以此作为年终考核和评优的依据。其次,进一步整理和充实旅游招商项目库,通过梧州旅游在线、招商网等媒体对五丰大酒店拍卖、圣文园、八宝塘、骑楼博物城、玫瑰湖、系龙洲和白云山等10个旅游招商项目进行广泛招商,拓宽了招商渠道。此外,还结合2006中国乡村旅游主题年,加快在各县(市、区)开发15个乡村旅游点,丰富旅游产品。同时,该局还指定落实专人为太平狮山、大爽河生态游乐景区、精彩人工宝石旅游文化中心、黎寨蝴蝶谷度假村、江上风情游等在一批在建项目实行周到的后续服务工作,积极推进藤县石表山休闲旅游风景区项目建设的前期工作,为各旅游项目建设提供热情、周到的服务。