去年9月7日，魏红为外国嘉宾讲解 颐和园/供图高中毕业的她练就一口流利的英语，让国际奥委会官员连连称赞她做遍了颐和园的服务职位在颐和园的办公室里，趁着她午休的时间，我见到了这期的职场榜样人物——魏红，颐和园第一个会用英语讲解的导游，被国外游客誉为“东方天使”。1985年，高中毕业的魏红走进了颐和园。说起自己为什么选择到颐和园工作，魏红笑着说：“我当时根本没有职业定位，头脑里只有一个想法——我要上班。”因此，单位给她安排什么职位，她就干什么。在颐和园一呆就是20年的魏红，几乎做遍了颐和园的服务职位。她做过大门检票员，做过殿堂讲解员，做过宾馆客服员，做过宾馆前台服务员，做过餐厅服务员，做过导游，做过办公室职员。现在，她做了颐和园导游服务中心的主任。可是，身为妈妈的魏红依然没有放弃学习，她现在还在北京大学读书，并且开始努力地学习第二门外语——法语。谈起学习语言的窍门，她笑着说：“学语言没有其他方法，只能靠勤奋，多听广播，多模仿，多记单词，多找地方使用，另外还要学会脚踏实地。”学以致用魏红告诉，她决定学英语，有两个原因。第一，自己做大门检票员时，经常有外国游客来问“在哪儿买票”、“卫生间怎么走”等问题。当时因为听不懂，无法给他们提供帮助，有时看到外国游客内急得团团转，就后悔自己不懂人家的语言，跟着着急。第二，1986年，那时会讲英语的人还不怎么多，有时看见那些能讲英语的中国人陪同国外朋友参观，她就很羡慕，总是想，自己要是也会讲英语，那感觉多爽呀。“现学现卖”在这两种因素的刺激下，魏红决定学英语，那时是1986年。当时她高中毕业才一年，英语底子差，就在社会上报了个英语补习班。从那时起，她每天从颐和园下班后，又一路风尘赶到学校去学英语课。魏红把老师教的对话句型抄到自己的小本子上，在赶路的时候，边走边背。从老师那里学到的东西越来越多时，魏红就逐渐为所学的东西找到用的地方。魏红说，自己以前不会英语的时候，就担心看见外国游客，害怕别人有问题问她。当自己会了一点英语后，她于是开始盼望着每天能见到更多的外国游客，如果人家有什么问题要问，她更是高兴，会赶紧把自己学的东西“卖”出去。如果遇到自己没有学过的词汇、句型，她不会难过，反而高兴，赶紧记下来，下了班迅速补习。魏红认为，就是这种“现学现卖”的环境，鼓励着她一路学了下来。她说，学英语的那阵子，如果哪天自己学了一个新句型，就热切盼望着能有外国游客问到这个句型，每当把自己学的派上用场时，她的心里就无比高兴。而她也有兴趣再去记更多的词汇，学习更多的句型。越讲越自信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。魏红一直坚持暗地里学英语，并因为服务到位，逐渐得到了国外游客的肯定。后来，在颐和园选拔英语导游的考试中，魏红以优异成绩胜出，从此与导游结下了不解之缘。在魏红看来，做英语导游，不是简单地把颐和园的历史翻译给游客，也不是把宣传册子上的内容用英语讲述给游客。作为导游，她首先要求自己读懂颐和园。她开始利用一切时间学习，学《清朝历史》，了解慈禧太后的生平，了解中国古代建筑艺术，学习国际接待礼仪等知识。魏红说，那时自己就像一块干海绵，凡是那些涉及颐和园的知识，她就特别留意，就想占为己有。而且，学习英语让她养成良好的习惯，她每当看到新鲜的东西，就顺手掏出随身携带的小本本，分门别类地记录下来。这其中包括一些自己没有掌握的、在讲解中要用到的各种专业英语词汇。“越学越想学，越讲越自信”，魏红在游客中的名气越来越大。有一些知道她的游客，点名要魏红给自己做导游。