1．形成导游服务社会性的基础是______________的社会性。2.现代旅游业的三大要素旅行社，_____________和旅游交通。3.地陪在为乘火车的散客提供接站服务时，应提前_____分钟到车站站台。4．机场建设费的付费方式一般有两种，一是由_________先行垫付，另一种是游客自付。5．外汇兑换证明，俗称水单，有效期为_____个月。6．我国出土的最早的一部游记是战国时期的《________________》。7．全陪应严格按照导游服务质量标准和____________提供各项服务。8．旅游团出发前地陪应提前_______分钟到达集合地点，进行参观游览服务。9．旅游者购买中药材，中成药出境时，需向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的“_________________”的发货票。10．导游语言的准确性是指导游人员的语言必须以___________为依据。11．中国的国际用户电报(电传)的终端代码是()。A.86B.010C.85D.6812.地陪在送乘飞机离开本地的旅游团时，()地陪可以离开机场。A.旅游团进入机场大厅后B.旅游团登机后C.飞机起飞后D.旅游团进入隔离区后13．散客包价旅游按现行交易惯例定为()人以下。A.8B.9C.10D.1114.K996次是()列车。A.特快旅客B.普通旅客C.临时旅客D.快速旅客15．在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是()。A.优质服务B.个性化服务C.规范化服务D.人性化服务16．某外国旅游团在华旅游期间，其中某旅游者打算前往我国非对外开放地区旅游，他在办理申请旅行证明时需要()A.填写旅行申请表B.出示旅行社介绍信C.提供健康证明D.提供与旅行事由有关的证明17.在带团过程中，导游员应注意下列选项中的()A.不随便单独去旅游者房间B.不单独去异性旅游者房间C.不与同性外国旅游团领队同住一室D.不携带自己的亲友随团活动18.全陪的职责包括()A.联络上下站B.协调各方之间的关系C.按照游客的需求及时修改旅游接待计划D.监督各站服务质量E.保护旅游安全F.承担主要景点的讲解任务19.下列来华游客中，无需办理入境签证的是()A.港澳台同胞B.华侨C.外籍华人D.过境游客E.领队F.不满1周岁的幼儿20.外国导游按任务性质分为()A.国际入境旅游导游B.国际出境旅游导游C.义务导游D.临时导游21．OPEN票22．空接23．导游员24．信用卡25．带团技能26．散客导游服务主要有哪些特点？27．我国导游员的基本职责是什么？密特朗先生是法国驻华领事。2000年8月15日，他任领队带领法国一商务旅行团来华旅游，17日18时20分抵达北京某饭店，地陪小王为该旅行团办理了住店登记手续，并分发了房卡，游客开始陆续进入自己的房间。看到此种情况，小王准备离开饭店，这时，该团一旅游者彼埃尔先生急忙赶到小王面前，对小王说：“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的好朋友，他非常愿意跟随我们团一起旅游，您能帮助我为他办理随团活动的手续吗？”小王想了想，说：“我还有点急事，您看，况且时间也晚了，有什么事明天再说吧！”然后，小王便离开了饭店。请根据所学知识，回答下面问题：28．试分析小王那些方面做的不妥？29．说明小王应如何正确处理彼尔先生提出的要求？