1.导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一2.按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。A.小型饭店B.中型饭店C.大型饭店D.超大型饭店3.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场（车站、码头）应当留出足够的空余时间，具体要求是：出境航班提前分钟、国内航班提前分钟；火车和轮船提前分钟。A.90，60，30B.120，90，60C.90，90，60D.120，60，604.下列工作不属于全陪离站服务中的职责？。A.落实离境交通B.提醒落实离境交通C.保管好有关票证D.提醒做好离境准备5.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹萧”是运用了下列哪种观景审美方法？A.动态观赏B.静态观赏C.观赏时机D.观赏位置6.“祝融峰之高，藏经殿之秀，方广寺之深，水帘洞之奇”属于的讲解方法。A.画龙点睛B.类比法C.分段讲解D.问答讲解7.“好胜，办事认真，讲究礼貌，喜欢集体活动，自律性强，喜欢紧张丰富的游览活动，热衷购物”是对哪国游客的描述？A.法国B.美国C.日本D.德国8.一列由北京向广州开出的特快火车的车次号可能是：。A.113B.K112C.T112D.T1139.旅游者若有换餐要求，应在用餐前提出。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时10.台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性1.导游服务起者主导作用，表现在旅游活动中发挥着的作用。A.承上启下B.协调左右C.沟通内外2.古代旅游活动的形式很多，其中影响较大的有：。A.公务行游B.探亲访友C.文士漫游D.宗教朝觐E.平民郊游F.帝王巡游3.下列哪些不是海外领队的职责？A.宣传调研B.介绍情况，全程陪同C.实施旅游接待计划D.组织和团结工作E.联络工作F.落实旅游合同4.地陪接站准备时要做到“三核实”，内容是。A.核实任务表时间B.核实时刻表时间C.核实司机时间D.核实问讯时间5.团队旅游与散客旅游的主要区别是：。A.旅游行程的计划与安排不同B.付费方式不同C.价格不同D.自由度不同E.人数不同6.导游讲解应遵循的原则是：A.科学性B.有的放矢C.灵活性D.生动性7.我国导游有几个级别。A.初级B.中级C.高级D.特级8.我国边防检查实施的是CIQ联检程序，其内容：。A.证照查验B.海关C.物品检查D.卫生检疫9.一般情况下，境外旅游者进入本国国境都必须办理签证手续，但情况下可以免办签证。A.华侨回国探亲、旅游B.持国际联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不离开机场范围的外国人C.持国际联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过12小时且不离开机场范围的外国人D.签订了互免签证协议国家的公民互相进入对方国境10.为防止漏接情况的出现，导游人员应做好的预防工作有：。A.认真阅读计划B.一切依据接待计划C.核实时间D.提前抵达接站地点1.1923年8月，上海商业储备银行总经理先生在银行内设立“旅游部”，1927年7月，该部独立为“”。这是中国自办的第一家现代旅游经营机构。2.贯彻游客至上的导游服务原则，要求导游人员将服务与服务结合起来。3.导游人员是依照《》的规定取得导游证，，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。4.按照国家要求每年每位导游人员的培训时间累计不得少于天（小时）。5.持成人票的头等舱旅客可随身携带物品，其免费行李额为公斤。1.如何正确理解导游服务工作的“经济性”？2.导游工作集体如何开展合作？合作基础是什么？3.简述对游客个别要求处理的原则。4.如果游客发生骨折，导游人员应如何初步处理？1.旅游刚结束，旅行社一天就接到好几位游客的电话，有的表扬该旅游团导游员小张，有的批评他，还有的投诉他，他们各说各有理，使旅行社很为难。事情经过是这样的：导游员小张带领一批游客到某地区进行五日游览活动，在旅游途中有两位游客不同程度出现了“拉肚子”和中暑的情况。这时小张立即对他们进行现场处理，把为自己准备的药给了拉肚子游客服用，用酒精替中暑游客擦身。过了一会，两位游客觉得好多了。此刻，不少游客纷纷称赞小张，两位患者也很感激小张。但也有些游客在后面批评他。请分析一下，小张的这种操作是否规范。2.某旅游团40名游客返回居住地后，纷纷到原旅游组团社投诉。该旅游团返程时，全陪在当地地陪导游的再三要求下，不好意思地对游客说：“按照惯例，要给导游员和司机小费的，现在请大家每人出100元。”说完就向每位游客收钱，不少游客就当场投诉，服务中其实有许多令人不满意的地方，为什么要给小费，也觉得小费是自愿支付的，现在却是必须支出。尽管大家都有意见，但考虑到返程顺利还是每人支付了100元小费。请评析一下，两位导游员在这种情况下的行为是否规范。