旅行社接待过程中所发生的立即组织抢救交通事故发生后，作为导游人员首先不能乱了方寸，应立即组织现场人员抢救受伤者，特别是重伤者。如不能就地抢救，应立即打电话给救护中心，将伤者送往就近的医疗单位抢救。作为导游人员应该具备基本的急救护理常识和技能。保护现场，立即报案事故发生后，应指定专人保护现场，并尽快通知交通和治安部门，请求派人前往现场处理。迅速汇报在安顿好受伤旅游者后，导游人员应迅速向所在旅行社领导报告事故发生地点、原因、经过及所采取的措施、旅游者伤亡情况、团内其他旅游者的反映等，听取领导对下一步工作的指示。做好其他旅游者的安抚工作导游人员应及时安定其他旅游者的情绪，若事故不是很严重，有可能的话，要组织其他旅游者继续进行参观游览活动。等事故原因查明后，要慎重地向全团旅游者说明。协助有关部门做好善后处理工作导游人员应积极配合交通、治安部门调查事故原因；协助旅行社有关人员处理善后事宜，如事故原因调查、帮助旅游者向有关保险公司索赔等。写出书面报告在事故处理结束后，导游人员应就事故的原因、经过；抢救经过；受伤、伤亡情况；旅游者的情绪和对处理的反映；事故责任及对责任者的处理等，写出详细的书面报告交旅行社领导。为了尽可能避免在旅游过程中发生交通事故，导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车；提醒司机不开英雄车，不酒后开车，不开疲劳车；不在途中与司机交谈；导游人员即使有驾照，也不能帮司机开车。２、治安事故的处理和预防所谓治安事故，是指在旅游活动过程中，旅游者遭歹徒行凶，诈骗、偷窃、抢劫、欺侮等，致使旅游者身心健康以及财产保护旅游者人身和财产（１）提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜，不要随身携带；不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门；不与私人（黄牛）兑换外币。（２）离开旅游车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。旅游者下车后，应提醒司机锁好车门、车窗。（３）在旅游活动中，导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境。（４）交通工具在行驶过程中，不得随意停车，搭乘无关人员。４、食物中毒事故的处理和预防食物中毒主要是吃了腐败、变质和不洁食物所引起的疾病。其症状除了腹痛、腹泻、头晕外，还伴有发烧、体力衰弱等。食物中毒潜伏期短、发病快，若抢救不及时，会导致生命危险。在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，不仅给旅游者本人造成极大的身体危害，而且还会给旅游企业的声誉造成不良的影响。为了杜绝这类事故的发生，无论是旅行社，还是导游人员都应慎重行事，防患于未燃。具体措施如下：旅行社应严格规定旅游团体在定点餐馆就餐。（２）导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐；提醒旅游者不要在个体小摊随意吃东西，防止传染病。（３）在旅游者用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等不卫生，应及时与餐厅联系，要求换餐，并请餐厅负责人出面道歉。必要时可向旅行社领导汇报，请求帮助协调处理。在旅游过程中，发生食物中毒事故后，作为在场导游人员首先应设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；然后将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明；再次是立即报告旅行社，追究供餐单位的责任；最后协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔。若事故较严重，旅行社则应如实上报有关部门，通报国内组团社，并由国内组团社通报境外组团社。５、其它旅游手压法，即用手指、手掌、拳头在伤口靠近心脏的一侧压迫血管止血；加压包扎法，即在创伤处放厚敷料干洁的纱布、手帕等，
    用绷带加压包扎；止血带法，即有弹性止血带绑在伤口近心脏的大血管上止血。包扎。包扎前要清洗伤口，包扎时要选用干洁包扎布，动作要轻，松紧要适当，绷带的结口不要在创伤处。上夹板。若伤势较严重，伤者无法走动，则可能已造成骨折，则应就地取材为其上夹板，以固定两端关节，避免转动骨折肢体，增加复原难度。２）送医院若摔伤严重，则应及时送医院治疗。费用由伤者自理。３）善后工作导游人员应将事故情况报告旅行社领导，根据旅行社领导指示，前往医院探望伤者，帮助伤者办理离团手续，帮助其按有关规定向保险公司索赔。事后，还须写出书面报告。（２）被昆虫咬伤者事故的处理１）应急处理在旅游过程中，发生旅游者被蝎、蜂蛰伤，导游人员应设法将毒刺拔出，将毒素吸出或挤出，然后用碱性液体冲洗伤口，以消除疼痛。被蛇咬伤，首先要注意看伤口上的牙痕，如留有两个大牙痕，是被毒蛇咬伤，要立即用带子把伤口上部扎紧，防止毒素扩散，同时，在毒牙痕处切一道深约半厘米的切口（切口方向与肢体纵向平行），再设法把毒素吸出或挤出，用肥皂清洗伤口，然后及时送医院救治。费用由伤者自理。２）善后工作导游人员应将事故报告旅行社领导，根据领导指示处理好善后事宜。