领队是旅游团的领导和代言人，又是旅游团雇佣的服务人员，他起着沟通派出方旅行社和接待方旅行社、旅游者和导游员之间的桥梁作用；他监督接待方旅行社执行旅游计划，在旅游过程中要积极协助各地导游员落实食、住、行、游、购、娱等各项服务，共同完成旅游接待任务。一、前期工作（－）研究旅游团了解旅游团成员的阶层、职业、年龄、性别以及旅游团的重点人物、旅游团的特殊要求和需特殊照顾的对象。（二）认真研究旅游线路和旅游计划发现问题及时汇报，让组团社向接待方旅行社及时通报；若要求修改部分旅游计划，旅游团人数有变动，旅游者提出新的特殊要求等应尽可能事先通报接待方旅行社。（三）作好物质准备准备好集体签证，核实各类票证，特别是交通票证；带领中国公民出国旅游，领队须事先代客人填好各种表格；向旅行社领取必要的钱款，准备好随身带的日用物品。（四）介绍旅游目的国（目的地）旅游团成员聚集后，领队要为他们放映有关旅游目的地的录像、电影或幻灯片，介绍旅游线路上的景点、风土人情和接待条件，分发有关资料，交待注意事项。（五）带领旅游团前往目的国（目的地）参观旅游。二、陪同工作（一）联络工作1．及时与接待方联系旅游团到达目的地后，领队要及时与接待方旅行社派出的全陪、地陪联系，告知实到的旅游者人数，通报旅游者的特殊要求。2．当好代言人作为旅游团的代言人，领队要代表旅游团向接待方旅行社（一般通过导游员）转达旅游者的要求、意见、建议乃至投拆，但要努力保持与接待方旅行社的良好关系。领队是旅游团的代言人，但不是传声筒。（二）执行旅游计划1．商定日程到达目的地后，领队要尽早与接待方的导游员商定日程并向旅游者宣布活动计划。2．监督实施旅游计划在旅游目的国（目的地）旅游期间，领队要认真监督接待方旅行社实施旅游计划，也要积极协助全陪、地陪组织、安排好旅游计划和活动日程，共同搞好旅游接待工作；当旅游活动不很顺利，特别是发生意外事故时，领队要与接待方导游员密切合作，保卫旅游者的生命财产1．旅游者状况、表现、意见、建议以及对旅游活动的反映。2．接待方的饭店、交通、餐饮、娱乐场所等旅游设施状况及接待水准。3．接待方全暗和各地导游员的知识水平、导游服务技能、处理问题的能力和服务态度。4．接待方旅行社落实旅游接待计划的状况以及存在的主要问题。5．与接待方导游员之间的合作状况以及存在的主要问题。6旅游过程中出现的问题或事故的原因、处理经过和结果，旅游者的反映等。7．带团中的成功经验和失败教训以及自己的意见、建议等。