导游员须知的常识旅游，即旅行、游览。既然要旅行，就得懂一点旅行常识，对作为旅游活动的导演、负责向旅游者提供旅途生活服务的导游员来说，掌握必要的旅行常识非常重要；导游员是接待国内外旅游者的服务人员，要与各方面的人土打交道，也必须懂礼貌、讲礼节。导游员应知应会的常识面广复杂，本章只简单介绍入出境知识，交通、邮电知识，货币。保险知识，礼节礼貌常识，常见病的处理常识，度量衡知识等与旅游活动直接相关、导游员必须懂得的知识。入出境知识一、持有效证件入境外国旅游者必须在指定口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生检疫三方组成）交验有效护照和中国的签证、证件以及卫生检疫证明，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后入境。外国旅游者来华和华侨、港澳台同胞进入祖国大陆时所持证件不同，通关手续基本相似，现介绍于后。（一）有效证件1．护照护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分外交护照、公务护照和普通护照三种，有的国家为团体出国人员（旅游团、体育队、文艺团体）发给团体护照，中国为出境旅游的公民发给一次性有效的旅游护照。1）外交护照发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇（如豁免权）。2）公务护照发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员。3）普通护照发给出国的一般公民、国外侨民等。在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由公安部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为五年，可延期两次，每次不超过五年，华侨可在有效期满前向中国驻外使、领馆或外交部授权的驻外机关提出延期申2．签证签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其它旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游无需办理签证。签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证。旅游签证属于普通签证，在中国为L字签证（发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员）。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。九人以上的旅游团可发给团体签证。团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份供出境用。签证的有效期限不等，获签证者必须在有效期内进入中国境内，超过期限签证不再有效。希望进入中国境内的外国人须持有效护照（必要时提供有关证明，例如，来华旅游者申请签证须出示中国旅游部门的接待证明）向中国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关申请办理签证。但在特定情况下，例如事由紧急，确实来不及在上述机关办理签证手续者，可向公安部授权的口岸签证机关申请办理签证。中国公安部授权的口岸签证机关设立在下列口岸：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人，免办签证。要求临时离开机场的，需经边防检查机关批准。随着国际关系和旅游事业的发展，许多国家间签订了互免签证协议。3．《港澳同胞回乡证》《港澳同胞回乡证提港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期十年。另有《入出境通行证》，也由广东省公安厅签发，有效期为五年。4．《台湾同胞旅行证明》《台湾同胞旅行证》是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，经口岸边防检查站查验并加盖验讫章后，即可作为进出祖国大陆和在内地旅行的身份证明。该证由我国公安部委托香港中国旅行社签发，证明为一次性有效，出境时由口岸边防检查站收回。（二）海关手续1．外国人、华侨和台湾同胞可持有效证件在指定的对外开放的口岸出入中国或祖国大陆，香港同胞待证经深圳、澳门同胞经拱北通行。2．海关通道海关通道分为“红色通道”（亦称“应税通道”）和“绿色通道”（亦称“免税通道”）两种。1）红色通道海外旅游者进入中国境内，一般须经“红色通道”，事先要填写《旅客行李申报单》向海关申报，经海关登记后放行。申报单上所列物品，海关加上“凸”记号的，必须复带出境（例如录音机，照像机、像机等）。申报单不得涂改，不得遗失，出境时再交海关办理手续；申报单应据实填写，若申报不实或隐匿不报者，一经查出，海关将依法处理。海外旅游者来中国旅行，可携带旅程中需要的、数量合理的自用物品：年满16岁以上的旅客可免税携带香烟400支和酒2瓶（每瓶750克）。中国籍旅客的免税物品另有规定。（参阅表i）2）绿色通道持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员，海关给予免验礼遇的人员可选择“绿色通道”通关，但需向海关出示本人证件和按规定填写的申报单据。表1中国籍旅客免税物品限量表注：1．本表适用于持中华人民共和国护照等有效旅行证件的旅客，但往来香港、澳门地区的旅客除外；2．表内所述“海关规定”为：现行海关对各类旅客带进行李物品的管理规定；3．未满16周岁旅客，海关只放行第一类物品；4．超出本表所列最高限值的物品，另按有关规定办理。（参阅附录VI）（三）入境卫生检疫外国人进入中国，应根据国境检疫机关的要求如实填报健康申明卡，传染病患者隐瞒不报，按逃避检疫论处。一经发现，禁止入境；已经入境者，让其提前出境。来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书（俗称“黄皮书’勺；无证者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施6日的留验。来自疫区，被传染病污染或可能成为传染病传播媒介的物品，须接受卫生检疫检查和必要的卫生处理。（四）不准入境的几种人下列外国人不准入境：1．被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；2．被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；3．被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；4．患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；5．不能保障其在中国所需费用的；6．被认为入境后可能进行危害我国国家
1．未持有效护照、证件或签证的；2．持伪造、涂改或他人护照、证件的；3．拒绝接受查验证件的；4．公安部或者国家1．交验护照或居留证件；2．提供与旅行事由有关的证明；3．填写旅行申请表。至于港澳台同胞，他们在祖国大陆住店，购买机票、车票和船票，享受与祖国大陆居民同等待遇，与祖国大陆居民一样可自由去各地参观、旅游。三、持有效证件出境外国旅游者应当在签证准予停留的期限内从指定口岸出境。外国旅游者出境，须向口岸边防检查站交验有效护照或者其它有效证件。不准出境的几种人：1．刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法
