一、交通知识（一）空中旅行常识1．机票乘坐飞机旅行，旅客应根据有关规定购票。购买机票须出示有效证件，并填写《旅客定座单》。例如，中国居民须出示本人的《居民身份证》，外国人要出示护照，台湾同胞要持《台湾同胞旅行证明》或公安机关出具的其它有效身份证件购买机票。机票只限票上所列姓名旅客使用，不得转让和涂改，否则机票无效，机票费不退。国内、国际机票的有效期均为一年。外国旅游团抵达后，导游员委核实机票：是否有国内段国际机票，有无返程、出境机票；要弄清出境机票是OK票还是OPEN票。所谓OK票．即已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班机起飞前两天中午12时以前，国际机票须在72小时前办理座位再证实手续，否则，原定座位不予保留；OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续。2．变更购妥国内航班机票的旅客若要改变航班和日期或舱位等级，须在预订航班起飞前48小时提出，并只能变更一次。3．退票中国国内机票持有者若想退票，须按规定视退票时间的早晚支付一定比例的退票费；国际机票持有者要退票应按规定办理，并只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。4．乘机乘坐国内航班的旅客在班机起飞前90分钟到达机场，乘国际航班或去沿海城市的旅客须在120分钟前抵达机场，凭机票和个人有效证件（居民身份证、护照、团体签证等）办理登机手续，班机起飞前30分钟机场停止办理登机手续。每一位在中国境内乘坐国内、国际民航班机的旅客都必须交纳机场费（持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童例外）。乘坐民航班机的中、外籍旅客及其携带的行李物品，除经特别准许者外，在登机前都必须接受头等舱票40公斤，公务客票30公斤，经济客票20公斤；中美、中加航线上的旅客每人可免费交运行李两件。交运的行李必须封装完整、锁扣完善、捆扎牢固并能承受一定压力；对包装不合格的行李，民航可拒运或不负损坏责任。随身携带的物品重量不超过5公斤，其体积不得超过20�40�55厘米。严禁旅客携带枪支、弹药、凶器和易爆、易燃、剧毒、放射性物品以及其它危害民用航空特别快车，简称特快，包括直达特别快车（例如北京——上海的13、14次等）和管内特别快车（运行在一个铁路局范围之内），在我国，特别快车的车次为1——98。直通旅客快车，简称直快，包括管内旅客快车，其车次为105—398（其中管内直快的车次为301—398）。直通旅客列车，称为慢车，车次为403—446。在中国，还有旅游列车（例如北京——承德、南京——杭州间的旅游列车）。一般的列车由软卧、硬卧车厢，软座、硬座车厢，餐车，行李车厢和邮车组成。2.车票车票是旅客乘车的凭证，中国境内的火车票有三种：客票（硬座、软座），加快票（普通加快、特别加快）和卧铺票（软卧、硬卧）。旅客须持车票乘车旅行，无票乘车或持失效车票乘车者要加倍交费；使用伪造或涂改的车票乘车，旅客不仅要加倍交费，还得承担刑事责任。身高1.10—1.40米的儿童乘车，需购买半价票，并照购加快票及空调票；超过1.40米的儿童买全票；身高1.10米以下的儿童乘车免票，但一个大人只准携带一名免票儿童，超过一名时，超过的人数应购小孩票。3.丢失车票的处理旅客在乘车前丢失车票，应另行购票；在乘车旅行中丢失车票，应从发现丢失车票的车站起补收票价，核收手续费；木能判明是丢失车票时，校无票旅客处理。4.行李旅客免费携带的物品重量：大人20公斤，儿童（包括免票儿童）10公斤，外交人员35公斤。携带物品的长度和体积要适于放在行李架上或座位下边，并不妨碍其他旅客乘坐和通行。危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、煤油、电石、液化气体等爆炸、易燃、自燃物品和杀伤性剧毒物品），国家限制运输物品，妨害公共卫生的物品，动物及损坏污染车厢的物品，都不得带入车内。（三）水路旅行常识1.一般知识中国的水路交通分为沿海航运和内河航运两大类。海外旅游者在中国作水上旅游时大多乘坐豪华游轮。航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分五等：二等舱（软卧，1一2人），二等舱（软卧，2－4人），三等舱（硬卧，4—8人），四等舱（硬卧，8－24人）和五等舱（硬卧），还有散席（包括座席）。豪华客轮设有特等舱（由软卧卧室、休息室、卫生间等组成）。2.船票船票分普通船票和加快船票，又分成人票、儿童票（1.10一1.30米的儿童）和残废军人优待票。旅客在乘船前丢失船票，应另行购票；上船后旅客丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票；无法证明时，按有关规定处理。3.行李乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30公斤，持半价票者和免票儿童15公斤；每件行李的体积不得超过0.2立方米，长度不超过1.5米，重量术超过30公斤。乘坐其它内河客轮，免费携带的行李分别为20公斤和10公斤。下列物品不准携带上船：法令限制运输的物品，有臭味、恶腥味的物品，能损坏、污染船舶和妨碍其他旅客的物品，爆炸品、易燃品、自燃品、腐蚀性物品、有毒物品、杀伤性物品以及放射性物质。二、邮电通讯知识（一）邮件邮件分为函件和包裹两大类。函件又分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、小包、合封函件和保价信函；包裹分为普通包裹、脆弱包裹和保价包裹。按处理的时限分类，可分为普通邮件、快递邮件和（国际）特快专递邮件。各类邮件禁止寄有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、酸性和放射性的各种危险物品以及麻醉药物和精神药品，国家法令禁止流通或寄递的物品等。（参阅表Ⅱ）邮件资费因重量和性质不等而各不相同。国际函件资费：信函20克及20克以下，2.20元；明信片1.60元；印刷品20克及20克以下
，1.50元；盲人读物免费；上述函件的航空附加费每10克加0.70元；挂号费每件4.50元。寄往澳大利亚、印度、巴基斯坦、日本及东南亚诸国的函件减低资费，例如水陆路信函20克及20克以下每件的资费为1.90元，明信片为1.30元。寄往港澳台地区的函件资费：信函20克及20克以下，0.60元；明信片0.40元；印刷品20克及20克以下，0.30元；盲人读物免费；航空附加费每10克加0.20元；挂号费每件2.20元。表正中华人民共和国禁止人出境物品表一、中华人民共和国禁止下列物品进境各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品；伪造的货币及伪造的有价证券；对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、hr存储介质及其它物品；各种烈性毒药；鸦片、吗啡、海洛因、大麻及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药品；带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。二、中华人民共和国禁止下列物品出境列入禁止进境范围的所有物品；内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、hr存储介质及其它物品；珍贵文物及其它禁止出境的文物；濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。（二）电话电话是深受人们喜爱的快速通讯手段。电
