1、旅游业，国际上称之为_____________________，即旅游产业，它是凭借__________________，从事招徕、接待游客，为其提供___________、_____________、_____________、__________、___________、______________等六个环节的综合性产业。2、旅游业主要由三部分构成，即_______________、________________和________________，它们是旅游业的三大支柱。3、导游人员按照业务划分可分为_______________________、___________________、和________________________。4、导游人员按照性质划分可分为_____________________和___________________。5、导游语言是导游与游客交流感情、___________________、___________________、______________使用的一种具有_______________、_______________的口头语言。6、导游语言的运用原则有__________、____________、___________、___________。7、旅游产品又称______________，它是由_____________和_____________构成，向游客销售的__________________。8、旅游产品的特征是，服务成为________________，其具体展示主要有___________、______________和________________。9、欧洲国家旅行社一般分为___________________、_____________________和___________________三大类。10、我国台湾省________________将旅行社分为_______________、_____________和_____________________ 。1、旅游活动的客体是指（）。A、旅游者B、旅游吸引地C、旅游服务D、旅游设施2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进行导游讲解或翻译任务（）。A、海外导游B、全程陪同导游人员C、地方陪同导游人员3、参观旅游服务前，地陪要提前（）时间到达集合地点。A、十分钟B、一刻钟C、半小时D、一小时4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（）分钟。A、20B、30C、40D、605、如果旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。A、一B、二C、三D、四6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前（）个小时到达离站地点。A、一B、一个半C、三D、四7、在（）之间要进行帖脸颊的礼仪。A、关系亲密的女士B、男士之间C、男女之间D、晚辈和长辈之间8、团体包价旅游，第人有（）公斤的行李服务。A、10B、20C、30D、409、海外游客来中国旅游，年满（）岁，可带香烟400支和酒两瓶。A、14B、16C、18D、2010、以下不可以在境内兑换成人民币的有（）。A、日元B、菲律宾比索C、新加坡元D、俄罗斯卢布