一、填空题（每空0.5分，共15分）1、旅游产品是由和结合体、向旅游者销售的旅游项目，其特征是成为产品构成的主体，其具体展示主要有和。2、地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容，语言节奏、清晰：重视景物的取舍，学会；善于努力争做到与旅游者观赏需要同步。3、旅游者在旅游其间的。心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为心理和心理，尔后是个性表露阶段，主要表现为心态和心理，离境前忙于个人事务。国际旅游者在整个旅游期间对国际都比较依赖，具有4、接待计划是委托各地方接待社组织落实旅游团活动的安排，是导游人员了解该团基本情况和安排的主要依据。5、旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明，；克勤克俭、；一视同仁、：耐心细致、文明礼貌：团结服从、：优质服务、好学向上。6、游客审美需求的和审美意识的要求导游人员在安排旅游活动、引导游客游览时，要进行地导游讲解7、海关通道分为通道和通道两种，它们的标志分别是和。二、单项选择题（每题1分，共15分。请把正确答案前的字母填入题后的括号中）8、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为。A、到旅游目的地入往第一家酒店时；B、到旅游目的地入住每家酒店时；C、由领队确定后在出国前书面通知游客；D、在出国前的说明会上。9、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是。A、小包价旅游；B半包价旅游C散客包价旅游D零包价旅游10、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当诉他们其餐费由A领队支付它、组团社支付c游客自理D游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还11、室内温度687等于：A、20度；B、18度；C、15度；D、16度。12、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是A采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施D全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者13、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向打电话。A、ll0；Bll9；C、120；D、12214、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有。A中国护照、中国签证 B美国护照、中国签征 C、中国护照、美国签证 D美国护照、美国签证15、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是的职权。A、全陪；B、领队；C、地陪；D、游客。16、接联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超地小时、不出机场的外国人，可以免办签证。AI2 B24 C36 D4017、人出境旅游团的行李托运手续通常是由办理。A全陪 B地陪 C领队D旅游者。18、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是A、虚实结合法；B、触景生情法；C、突出重点法：D、画龙点睛法。19、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该A、陪同前往并协助交涉；B、说明货物售出，概不退换；C、婉言谢绝；D、请旅游者自行解决。20、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该A、婉言谢绝；B、首先征求领队及团员的意见；C、表示赞同；D、请旅游者自行解决。21、获初级导游员资格年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游 A一年 B两年 C三年 D五年22伦敦时间为8时，当地时间为同日的城市为。A．北京B、曼谷C、温哥华D、 芝加哥