一、填空题： 1、无论是接团心理准备还是接团实践，掌握 对导游员来说是非常重要的事情。 2、地陪在接到旅行社的接团通知单后，应 、 通知单所注明的各项接待计划。 3、地陪在落实返程票时要弄清团队返程票是否 ，如返程票系地接社负责，地陪要与 核实；如系自备返程票，接团后地陪要与携带票的 或 核实。 4、导游员的着装应 、 ，方便 。 5、进入饭店，在客人上房间前地陪要宣布 与 及日程安排。 6、客人初进房，地陪应 客人楼层，看是否有需要帮助解决的问题。 7、地陪应 、 行李在饭店的交接，并 饭店行李员及时将客人行李送到房间。 8、组团社不通过当地接待社自己订房，称为 。 9、在出发前往景点登车前，地陪应向客人预报 、 ，提醒客人做好带雨具或换鞋子等准备工作。 10、在到达公园景点下车前，地陪应向客人宣布 。 11、迎宾鲜花不能选用 、 、 或 。 12、地陪送机时的“四核实”是 、 、 、核实。 二、单项选择： 1、导游员与司机应约定共赴机场（车站、码头）接团的时间，并在团队抵达前.（ ）到达接站地点迎候旅游团。 A、1小时 B、半小时 C、20分钟 D、10分钟 2、旅游团到站后，无导游员迎接的现象，称为（ ）。 A、错接 B、漏接 C、空接 D、误接 3、旅游团抵达饭店后，分发住房卡和房间钥匙是（ ）的工作。 A、全陪 B、地陪 C、领队 D、酒店接待员 4、安排旅游团到商店购物时，停留时间以（ ）为准。 A、2小时 B、1个半小时 C、1小时 D、半小时 5、旅游团队离店时，办理离店手续该由（ ）签单。 A、全陪 B、地陪 C、领队 D、游客 6、通常叫早时间距开餐时间约间隔（ ） A、1小时 B、半小时 C、20分钟 D、15分钟 7、出境航班应提前（ ）小时到达机场。 A、1 B、2 C、1.5 D、2.5 8、国内航班要求提前（ ）分钟到达机场。 A、60 B、70 C、80 D、90 三、多项选择： 1、导游员接到团队后，如果出现团队人数有变化，则应立即通知相关部门做如下调整 （ ）。 A、酒店房间调整 B、用餐人数调整 C、返程票数量调整 D、通知下一站接待社