一、 填空题（每空0.5分，共20分）1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称____ 。在国际中则被称为____ 、______或____ 。2、导游服务是______ 代表被委派的旅行社，______ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的 _________。3、心理服务亦称_____________ ，即导游人员为调节游客在_________________ 中的__________ 所提供的服务。4、导游人员调节游客的审美行为要做到______ 、_______ 、________ 和_________ 。5、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有_______ 、_______ 、________ 。6、游客签证属于________ ，在中间为________ 字签证，签证上规定了持证者 ________。7、________ 人以上的旅游团队可发给 _______，一式 ______份，______ 留一份，______ 留两份，一份用于入 境，一份用于出境。8、信用卡是指银行或信用公司为提供______ 而发给客户在指定地点_______ 、______ 或 ______的信用凭证，按照持卡人的资信程度，可分为______ 、________ 和 _________。9、团体包价旅游是由 _________名以上游客组成，采取 _________的方式，有组织地按______ 进行的旅游形式。10、旅游宣传遵循的原则有_________ 、_________ 、_________ 。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选不给分。每题1分，共10分）1、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前 ，向有关部门申请办理换导游证手续A一个月 B三个月 C五个月 D七个月2、中国的合格导游人员最首要的条件是（ ）A热爱祖国、热爱社会主义 B优秀的道德品质 C热爱本质工作 D高尚的情操3、散客旅游团的人数在 个以下（ ）A6 B7 C8 D94、要度假休息、参加体育活动是（ ）A社会动机 B文化动机 C身心动机 D经济动机5、旅客不许带出境（ ）A麝香 B 三七 C冬虫夏草 D 鹿茸6、与同事搞活熟人一天中不是第一次见面，可以（ ）A问候 B握手 C介绍 D点头7、导游在带团期间可以佩带（ ）A耳环 B项链C结婚戒指 D手链8、中华人民共和国的护照有效期是 年（ ）A1 B3 C5 D109、国内、国际机票的有效期为（ ）A十天 B一个月 C半年 D一年10、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币 万元（ ）A16 B20 C200 D400三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分）1、世界各国的导游所具有的共同属性是（ ）A政治性 B社会性 C经济性 D文化性2、导游人员较强的独立工作能力和创新精神表现在（ ）A独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 B较强的组织协调能力C善于和各种人打交道的能力 D独立处理事故的能力3、从机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（ ）A致词 B调节时间 C简介旅游计划 D宣布停车地点和集合地点4、美国人的特点是（ ）A开朗 B大方 C爱结交朋友但随随便便 D绅士派头十足5、观赏美景要掌握时机，即掌握 的变化（ ）A地点 B气象 C季节 D 时间