一.单项选择题
    1.送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数，() 。
    A.并在用车单据上签字
    B.并马上通知旅行社
    C.并通知领队
    D.并请领队签字
    2.身高() 的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。
    A.1.1米以下
    B.1.1～1.4米
    C.1.2～1.4米
    D.1.1～1.5米
    3.由于天气.突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司() 。
    A.应安排旅客食宿
    B.协助旅客安排住宿，费用由旅客自理
    C.可拒绝安排食宿
    D.不需安排食宿
    4.衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职业道德水准最终体现是() 。
    A.耐心细致，文明礼貌
    B.遵纪守法，敬业爱岗
    C.优质服务，好学向上
    D.团结服从，不忘大局
    5.发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向() 打电话。
    A.110
    B.119
    C.120
    D.122
    6.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有() 。
    A.中国护照.中国签证
    B.美国护照.中国签证
    C.中国护照.美国签证
    D.美国护照.美国签证
    7.中国南方航空公司的代码为() 。
    A.MU
    B.CS
    C.FJ
    D.CZ
    8.根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付() 。
    A.成人票价
    B.成人全价票的30%
    C.成人全价票的50%
    D.成人全价票的10%
    9.一名合格导游的首要条件是() 。
    A.丰富的史地文化知识
    B.优秀的道德品质、高尚的情操
    C.热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡
    D.热爱本职工作、尽职敬业
    10. () 是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。
    A.语言知识
    B.政策法规知识
    C.史地文化知识
    D.心理学和美学知识
    11. () 是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。
    A.互相尊重、互相体谅、求同存异
    B.平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务
    C.旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议
    D.共同的经济利益
    12.某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应 () 。
    A.同意其要求，但要陪同前往
    B.说明为了安全，不能同意其要求
    C.蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦
    D.尽量回避，不宜表态
    13.旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该() 。
    A.陪同前往并协助交涉
    B.说明货物售出，概不退换
    C.婉言谢绝
    D.请旅游者自行解决
    14.我国人民代表大会制度的实质是( )。
    A.少数服从多数
    B.集体行使职权
    C.国家的一切权力属于人民
    D.在法律面前人人平等
    15.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的()。
    A.人身自由权利
    B.政治权利
    C.经济权利
    D.平等权利
    16.在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。
    A.自愿原则
    B.平等原则
    C.公平原则
    D.诚实信用原则