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09年导游资格考试面试中考官常提的问题及其剖析
作者:互联网 申领版权
2010年08月11日 共有 898 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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    1.大学期间你最大的收获或者说你最大的优势是什么?��大学是一个有深厚文化底蕴的地方,在这里有很多优秀的老师,也有很多优秀的学生,我任何时候做任何事情都可以从他们身上学到很多东西。同时在跟他们合作的时候,我发现了怎样把握自己喜欢做的事情,学会了怎样尊重别人,摆正自身的位置。有时候我真的必须保持一些相对自身的低调。这样大家才可以一起努力去完成同一个目标。我想这就是我最大的收获所在了。2.您未来的工作计划是什么?我觉得,就我现在来说,缺少经验是一个很现实的问题。但是我非常善于学习。我想我一定能在短时间内达到公司的要求,成为一个合格的员工。我的意思是说我一定会从最基本的工作做起,我想一个年轻人在年轻的时候多吃一些苦是值得的。从长远来说呢,我最终希望以一个更高的角度来审视或者整个公司的发展。3.你认为自己有什么劣势?绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。一般地,这种问题是在一些小规模单位面试时经常会出现的,其本身并不具有对人的尊重成分。在回答这种问题时,除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外,可以将自己的优势稍加转化,像认真的反面就是有些叫劲、踏实的反面就是不善交际等等。通常情况下,这类问题并非起决定性作用。4.你认为自己有什么缺点?糟糕表现:"我相信金无赤足,人无完人。我当然也不例外,比如,我不善于表达,我性格比较迁就,有时我脾气比较急燥……"等等。也许你这样说是为了表白你有足够的自知之明,敢于剖析自我,但是这种"你看我并不完美"的姿态,只会让对认定你是个有待完善的人。不要期望别人会认为"瑕不掩瑜",你的缺陷暴露得越多,对方就越有可能怀疑你驾驭工作和处理人际关系的能力。而且,一旦你所说的"缺点"恰恰是对方最深恶痛绝的,那你也就没有了任何的崭露头角的可能。破解方法:我是一个完美主义者。你的回答既是一个正面回答,同时又提出一个可以提高工作表现的"缺点"。不做正面交锋,迂回地表达你会尽可能弥补自己的不足,这样表达会让对方因你对自身缺点有清醒认识而容纳你。比之那些能认识自己的缺点,而又总以"人无完人"来开脱自己的人来说,对"完美"的追求,能让聘用单位感觉一份你对自身"苛刻"。对一个能严格要求自己的人,还有什么不放心的?再者,这样说的好处,还在于即便日后你在工作中有什么闪失,人们也会因你的"先天"缺陷而产生谅解。所以说,不具体谈自己的不足,笼统地以"追求完美"概括之,实能起到左右逢源的妙效。5.你对薪水的期望值如何?错:贸然回答。应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来,没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样,你谈了,人家也不会给你加薪,反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望,你也应谨慎应对,或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。糟糕表现:我认为以我的资历和能力,应拿某某年薪。要知道,对应聘者而言,在聘用单位拿出一个底价之前自报薪金价位,永远都不是一个明智的选择。这容易进入两个误区,一个是你可能感觉特好或道听途说,由此盲目抬高身份,结果吓跑了本来很不错的用人单位;另一个是你不谙行情,进入用人单位后才发觉自己把自己给降价处理了。破解方法:你们有否为这个职位设定一个薪金范围?让对方先说一个数字,这既可避免因自己开出没有把握的高价而错失良机,又可避免你开价过低造成遗憾。正确的办法是:在对方谈到一个确定的数字后,你再根据自身的资历及人才市场上的薪金行情进行客观分析,在此基础上进行合理报价。这样价位出入不会太大,合作的概率也就增加。在确定目标前,不妨先演习几次,它会给你一个心理底数。6.你为何想进这家公司?错:公司的培训机会很多,我想来好好学习。你是来学习的?那我干嘛花钱雇你?正确的回答是,不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训,而应让对方觉得你能为公司创造价值。7.你认为你适合干什么?错:只要公司需要,我什么都能干。你什么都能干?那要我干什么?你必须让人觉得你有抱负,但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么,就老实告诉人家,“服从需要”之类的空话,效果适得其反。8.现在你可以向我提关于公司的任何问题。错:我能拿到多少钱?某家公司是不是你们的分支机构?薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级,这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口,面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。好的问题是:以你的个人经验,你认为新员工要学些什么,会遇到哪些困难?在公司里,我的发展机会如何?公司与某公司(竞争对手)相比,有哪些长处和短处?能否简单介绍一下公司文化?9.你心目中的英雄是谁?最好的答案是你的朋友或者家人,尽量避免说及名人。10.你想有个什么样的上司?其实,你在此的上司并不是你能选择得了的,这点你一定要明确。那么,既然不能选择什么上司,你在回答这样的问题时也就只能从原则上讲了,比如希望上司能具有专业水准、能以身作则、能平易近人、能指点迷津、能用人不疑、能扬长避短、能有些人情味等等。11.如何回答面试考官的刁钻问题“激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法:在两个人面对面的斗智中,他们往往会用一个明显不友好的发问,或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神,来剥取对方彬彬有礼的外表,使其心理防线大大溃退……当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”,这里罗列一些现象,请大家都来琢磨琢磨。12.你并非毕业于名牌院校?答:比尔盖茨也未毕业于哈佛大学!13.你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人。答:那么,我确信如我有缘加盟贵公司,我将很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历。14.你专业怎么与所申请的职位不对口?答:据说,21世纪最抢手就是复合型人才,而外行的灵感往往超过内行,因为他们没有思维定势、没有条条框框。15.你学历对我们来讲太高了。答:我带三张学历证书,你可从中挑选一张您认为合适的,至于另外两张,就请忘掉它。16.你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适?答:据说内向的人往往具有专心致志,锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人……17.如果本单位无法给你解决户口问题,但是其他条件都能满足你,你是否还会来本公司工作?答:我很喜欢贵单位,对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题,如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧,那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来,如果单位暂时有困难,我也表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。18.看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历,为什么你在找正式工作的时候来我们这样一家小公司?答:大公司有大公司的优势,小公司也有小公司的好处。对于一个刚毕业的学生来说我需要学习的地方很多,而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序,每个人各司其职,往往长年累月做的都是重复性的相同工作,难以接触到自己职责之外的事情,而小公司因为部门少,人事关系相对简单,每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个"多面手".有了在小公司的工作经验,不需要很长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后分配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的.19.你希望公司里面的人事关系是什么样子?如果实际上不是你所期望的,你会怎么样?答:我希望公司能有一个和谐的人际关系,我相信贵公司也一定是如此,因为只有大家精诚合作的条件下,才会有如此出色的业务成绩。如果在一些地方有些小小的不如意,我不会介意,首先我认为完成我的本职工作是最重要的,在此基础上,我一定会真诚对待每一位同事,相信大家来公司工作都有共同的奋斗目标,在这个大前提之下,我不认为有什么矛盾是无法调和地。20.当你的客户很明显在刁难你的时候,你如何应付?答:首先我要以公司的利益为重,尽可能让客户明白,公司的宗旨是全心全意的服务于客户。很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验,我一定会竭尽全力使客户相信公司,相信我。不过,如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时,我不会妥协,我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱。21.如果上司交给你一件不属于你份内的工作,你会拒绝or接受它?答:公司里一切以公司利益为重,只要有利于公司发展的,上司交给的任务就是我的工作,不存在份内与分外的差别。我相信贵公司也一定会对于我的努力付出有相应的公平回报。22.你的简历显示了你参加了丰富多彩的课外活动,那么你如何处理这些活动与学业之间的平衡关系?答:作为一个学生,我能够接触的社会有限,如果每天只浸泡在课本中,我可能只是一个高分低能的人物,无法胜任贵公司的职务。我认为我在念书期间所参与地社会活动对我的身心发展有很大的好处,他们在培养我的责任心以及与人沟通的能力方面有很大的好处。因此在学业不荒废的情况下,我尽可能多参加一些社会活动,这种经验积累带来的好处将会在我进入贵公司工作之后得到充分的体现。23.如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的,你如何看待这件事情?答:这对于我完全不是问题。我不在意学历高低造成的待遇不公平,我在意的是公司是否能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准。以我个人来讲,绝对不会看不起比我学历低的人,只要他有真才实学,我很乐意向他学习。因此,我相信,公司安排我们的起薪相同,也是因为公司对于我们的能力有着相同的估量,我会和同事好好合作,为公司的发展中做出贡献。24.喜欢这份工作的哪一点?相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。25.对公司的了解有多少?这时准备的功夫就派上用场,将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些,提供哪些服务等等,不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了,所以一定要事前准备!26.对工作的期望与目标何在?这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照,只要在目标方面稍微修改一下就可以了?27.在学校你最不喜欢的课程是什么?为什么?这个问题外企不希望求职者直接回答数学、体育之类的具体课程,如果直接回答还说明了理由,不仅代表求职者对这个学科不感兴趣,可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到:我可能对个别科目不是特别感兴趣,但是正因为这样,我会花的时间去学习这门课程,通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣,对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真,所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题,外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。28.你认为你在学校属于好学生吗?外企的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。如果求职者成绩不尽理想,便会说:我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过��活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。有经验的招聘者一听就会明白,外企喜欢诚实的求职者。29.说说你的家庭。外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,外企不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。30.说说你对行业、技术发展趋势的看法?外企对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,外企进入企业的人是知己,而不是盲人。31.就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?外企喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。32.你能给公司带来什么?外企很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和的收益。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。等等。
    

 

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