83.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是什么含义答:它是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制，由具有审批权的旅政管理部门颁发.84.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由谁承担赔偿责任如何赔偿答:由旅行社承担赔偿责任.应退还旅游者所付费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金.85.导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者答:旅行社应退还门票及导游服务费，并赔偿同额违约金.86.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应如何承担赔偿责任答:旅行社应退还景点门票及导游费，并赔偿退还费用20%的违约金.87.国际旅行社和国内旅行社所须的注册资本分别是多少答:设立国际旅行社其注册资本不得少于150万人民币设立国内旅行社其注册资本不得少于30万人民币.88.旅游安全管理应贯彻什么样的方针答:旅游安全管理应贯彻，预防为主的方针.89.我国旅游安全管理的原则是什么答:是统一领导，分级管理，以基层为主的方针.90.旅游安全事故具体是什么含义答:旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身及财产安全的意外损失或灾祸等事故91.《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为哪四个等级答:分为轻微，一般，重大，特大四个等级.92.轻微事故是指什么答:它是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在一万元以下的事故.93.旅游保险以旅游保险的标的可以分为哪几类答:可分为两类:旅游人身保险和旅游财产保险94.构成保险合同必须具备那些内容答:必须具备保险合同的主体，客体和保险合同内容.95.旅游保险合同的形式是什么答:保险协议形式，保险单形式和保险凭证.96.对开办公民自费出国旅游应采取什么样的发展方针答:应采取有计划，有组织，有控制发展的指导方针.97.外国人出入境的检查制度是什么答:海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫.98.遗失客票时，游客应该怎么办答:应凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前两小时前挂失99.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续答:火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续轮船在开船前两个小时办理100.评定星级饭店的依据有那些答:一是饭店的建筑装潢设备设施条件二是饭店设