1、 国际旅游包括___________和_______________。2、 现代旅游业的三大支柱是________ 、________ 、________。3、 现代导游服务产生的外部条件是__________与__________。4、 中国旅行社的前身是___________________。5、 导游人员人主要任务是____________接待事宜，即按规定的标准或要求落实_________或_________旅行社同游客达成的__________。6、 _______是国内组团社的代表，对所率的旅游团的旅游活动负有________，在整个旅游活动中起主导作用。7、 导游人员的业务要求是：_______、 _______，内容生动、运用灵活。8、 ________是地陪向游客直接提供导游服务的开始，是树立第一印象的关健环节。9、 散客旅游在国外称____________是由游客自行安排旅游 。___________各项旅游费用的旅游形式。10、 导游员带团模式的形成主要受_________和_________两方面的影响。11、 导游员的着装必须遵守________原则。做到整洁、得体、协调和实用。12、 口头导游语言的基本要求是_________ 、________。13、 全体旅游者要求变列原定计划，希望观看其他演出，若时间许可，又可能调换，应___________调换。14、 由于天气变化，百接待部门的原因造成的事故属于______________。15、 带团理念主要包括以下方面__________ 、___________，有序引导，融为一体。
