导游考试口试例题二及剖析剖析

    二、什么是接待计划？你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？
    接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。
    作为地陪在旅游团抵达之前要详细、认真地阅读接待计划和有关资料。准确地了解该团的服务项目和要求。重要事宜要做记录并弄清以下情况：
    1.旅游团概况
    组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。
    2.旅游团成员的情况
    该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。
    3.旅游路线和交通工具
    该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况，抵离本地时所乘坐飞机（火车、轮船）的班次、时间和地点。
    4.交通票据情况
    该团去下一站的交通票据是否已经按计划定妥，有无变更及更改后的情况；有无反程票；有无国内段国际机票；出境机票的票种是OK票还是OPEN票。
    5.该团的特殊要求和禁忌
    在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
    6.是否需要提前办理证件
    该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市，如有则需要提前办好相关手续。
    7.机场建设费的付费方式
    一般有两种情况：一种是由目的地组团社先行垫付，另一种为游客自付。

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