我是在2001年考上导游员资格的。虽然拿到导游证已经好几年的时间，但是真正做导游却是从今年开始的。虽然我当导游的时间并不长.我觉得每当上团时，接触来自各地不同社会阶层的朋友，我都会有新的体会感受。导游要和各行各业的人交流，如果对游客的特点不熟，交流就无从下手。一个好导游，要有个人亲和力、良好的交流能力；讲解要生动引人，对自己的旅游线路、当地的风土人情要十分熟悉；还要和当地的酒店、接待单位、甚至司机保持良好的关系……记得有一次公司交给我一个团队45 1，拿到计划书时，计调半开玩笑的跟我讲：“这个是社里的重点团，因为不仅是新客户，而且是对方老总亲自带队，听闻其人曾经在一个华东团上赶过三个导游下车，你可千万不要被赶下来哟。”带着忐忑不安心情上了机场，接到团队才知道。全团45人有2人是散拼的，其他人全是保险公司的。（很惭愧，一直以来，我对保险团的最切实的体会是“有点恐怖”，是因为客人们那种经理人的“清高”和他们的自以为是的“博学”……）而全陪下来就明确提出不许别人上我们的车。可是让公司另外派车是根本不可能的。只好硬着头皮跟全陪及领队、客人沟通。最后终于在众人掌声之中两位白发苍苍的老人在最前排的位置坐下，正式加入我们的团体。到达酒店用餐，由于事前已经做好周密的准备工作，客人从菜的口味和上菜速度都感到挺满意的，开始上第6道菜的时候，我终于准备吃饭时。发生了一件以前从未遇到的事情，由于安徽的客人确实饭量也大了些，而且没吃早餐就赶飞机，餐馆的米饭不够了。我马上找到餐厅经理请他尽快处理，得到的答复是：等一会，我要追究一下原因。我当时就晕了，禁不住气上心来：我40多个客人在等着上米饭，你竟然还在追究责任人。在我催促下，经理拿着饭锅向外走要去买饭。我要跟去他竟然不肯，只好远远的跟着。意外的是他接二连三从酒店空“锅”而出，我一看不行呀，再怎么下去，这团就算砸了。也许是机中生智，也许天无绝人之路；旁边一家卖芥菜饭的小餐厅映入我的眼帘。顾不上许多，我付完钱抱起那口大锅就往酒店跑，在门口看到了气急败坏的全陪，他张口正要训我，却看到我手里的一大口锅芥菜饭，无语。此时客人已经意识到没了米饭，正要闹起来时，终于将一场闹剧消于无形。我松下一口气，才发现自己的衣服早已湿透。晚上跟全陪喝酒他说；你绝对不是我见最优秀的导游，但你是我见过最拼命的导游。