导游员接受旅行社的委派,拿到旅游接待计划书后,这就说明导游员的工作已经开始。在此期间,认真做好接团前的各项准备工作是导游员接团成功的基础,良好的开端是成功的一半。接团前,导游员应该做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。熟悉接待计划,即熟悉旅游接待计划上的全部内容。其中包括:旅游团团号、接待人数、组团社、地接社名称及地址和联系人电话等,使用的语言以及领队、全陪的姓名,收费标准,出人境地点及航班,活动项目,享受标准以及有无特殊要求,等等。落实各项工作,即确认落实旅游团所需的交通、食宿及各类票据的工作,联系与旅游团活动有关的接待部门以及游客有特殊要求的接待部门。做好心理准备,即导游员要做好艰苦复杂以及可能出现突发事件的心理准备,同时也要做好个别游客挑剔、抱怨、指责和投诉的心理准备。备齐接团所需物品,如导游旗、胸卡、导游图等。整理