[案例]某旅游景点写信给旅行社投诉该社导游员蔡某，说她贪图蝇头小利，败坏旅行社的名声。事情的经过是这样的：该市有200多万名中小学生，每年春秋两季学校都要组织他们郊外旅游，为了加强管理和确保“有得必有失，有失才有得。”个别导游员及旅行社或许会得到眼前的、暂时的一些实惠，但失去的却是自己的诚信和名声，到头来最吃亏的还是自己。相反，那些忠诚旅游事业，遵守职业道德的导游员及旅行社，在诚信尽责，提供优质服务，保障游客利益的过程中，或许是会受到些损失，但他们那种敬业爱岗、讲求公德的精神却给人们留下了深刻的印象，从而赢得人们的称赞和敬仰J另外，我们也应清醒地看到，目前旅游从业人员素质参差不齐，旅游法规建设相对滞后，一些旅游行业的顽症屡禁不止，因此我们要牢固树立以建设诚信旅游市场为目标的观念，扎扎实实地做好诚信服务工作，为旅游事业做出新的贡献。
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