培训评估模型 - 我的太学

    目前培训评估主要主要方法有柯氏4级评估模型和杰克J.菲利普斯五级投资回报率模型。

    柯氏4级评估模型：
    级别：
    一、观察学员反映
    可询问问题：1、学员整体感觉。2、讲师整体感觉。3、课程内容。4、后勤。
    衡量方法：问卷；口头询问
    时间：需当场进行。
    二、检查学习效果
    可询问问题：1、学到什么。2、知识、技能有多大提升。
    衡量方法：笔试、技能操作、工作模拟、学习心得。
    时间：3天之内。
    三、衡量学习表现
    可询问问题：1、行为。2、应用结果。
    衡量方法：360度评估、问卷法、观察法、测评法、绩效记录法
    时间：一个月左右
    四、衡量业绩结果
    可询问问题：1、行为改变对组织的积极影响。2、是否因培训经营得更好更顺利。
    衡量方法：考察士气，流失率，事故率，生产率等。
    时间：季度、半年度、年度。

    杰克J.菲利普斯五级投资回报率模型
    投资回报率（POI）=培训项目净收益/培训项目总成本*100%
    净课程收益=培训人数*培训人员培训前后增加的绩效。

附加题目