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看看下面我们的案例吧，我相信您也一定期望拥有自己的培训课程体系。

案例学习：

根据公司职务体系，可以分为三类基本培训：基于管理技能的培训、基于业务技能的培训、基于基本技能的培训。

管理技能类

管理技能类课程主要针对公司各级管理者所展开，按照层级分为高层管理者、中层管理者、基层管理者课程。

决策者/高管层培训规划

a)   高层领导培训的渠道

针对高层的培训往往选择外派方式，一类是由各个商学院组织的针对企业高管层培训，如EMBA项目、EDP项目，另外一类是由各个培训公司组织的针对高管层单次培训。

b)   选择和评估各类商学院/培训项目

如果您所在的公司领导想要参加有关高层的训练，您需要协助选择和评估各类商学院/培训项目：

 首先您需要了解各类培训机构专业设置、课程设置、学费等基本信息；

 其次您需要建立一个针对提供高层培训机构的评估标准，根据标准对各类培训机构作出评估，提供给公司高层选择。

 针对高层的培训课程通常以战略、运营管理为主，课程宜宏观而不宜具体。

实例：某公司针对高层经理人/领导者设置的课程

设计中层管理人员课程

a)   中层管理技能培训主要内容

针对中层管理者的培训主要有：如何进行内部人员管理、工作分工，对外如何跨部门沟通、协调内部资源、促进上司决策。

针对中层管理者的课程既要体现宏观也要体现具体，在课程规划上要进行有效搭配。

b)   设计实施中层经理培训班/项目

您需要根据中层经理人数选择是自己开设培训班，还是参加外部培训班。一般15-20个中层经理以上就可以单独开班，如果人数比较少，最好的办法是参加外部的EDP培训项目或者是由培训公司组织的主题培训班。

实例：某公司针对中层经理人设置的课程

初级经理人系列课程

初级经理人是指刚刚升职为管理者的人员，以及班组长等一线基层管理人员，对初级经理人的培训主要以提升其管理技能为主，培训方式上尽量以实战方式体现。

实例：某公司针对初级经理人设置的课程

业务技能类

业务技能类培训主要是以提升个人专业技能培训，主要包括以下9个系列：

销售类培训

针对销售类的培训，在培训内容上，偏重于销售技巧和个人销售能力提升，采取实战演练的模式进行培训，主要目的在于提升个人的自信心和销售项目管理能力；

销售类培训最好是在一种近乎于实战的环境中训练，要特别强调集体作战和自我激励的风格，尤其是基于项目类大客户销售。

实例：某公司针对销售人员设置的系列课程

客户服务系列

对客户服务人员的培训重点在于服务意识、服务方法上，在培训方式上包括讲授、实战模拟等方式，客户服务人员培训比较适合采取集中的培训方式。

实例：某公司针对客户服务人员设置的系列课程

技术研发系列

针对技术研发人员的培训一方面要体现研究开发的创意，同时也要保证开发项目的整体协作，另外还需要让各类研发人员掌握必要的工具和提高工作效率的方法。

在针对技术开发系列人员的培训方式上，一方面要以实际操作能力的提升为基本内容，同时还需要对整体团队的协作意识和技能进行提升。

实例：某公司针对研发人员设的系列课程（软件开发行业）

生产系列

针对生产人员的培训主要以现场管理、实践操作为主，提高生产效率和产品质量是生产类培训的根本。

实例：某公司针对生产人员设置的系列课程

其他业务技能

相对以上4类职务而言，以下5类职务都具有人数较少内部、单独组织培训难的情况，因此，针对以下5类职务，除非是具有相当规模公司外，最好的培训方式是组织参加外部培训。

基本技能类

新员工入职培训

针对新员工需要单独设计独立的课程体系，具体内容见本章2.4中的“新员工培训设计”。

职业人基本技能和素质培训

针对全员，可以组织有关职业人基本技能和素质的培训，主要课程包括：

• 商务礼仪

• 常用办公设备及软件使用技巧

• 时间管理

• 沟通技巧

• 办公文书写作