总结
这些步骤是大致的指南和供人们讨论的焦点,而不是提高管理水平的食谱。尽管在从A到Z的过程中,人们会发现这些步骤交织在一起,但是按顺序排列的逻辑是这些步骤的基础。例如,在具有官僚作风的组织成功地转变为由雇员参与管理的组织的过程中,这种变革基本上是由上层人物启动的,然后经过一番努力,向下扩散到组织内部。但是,这些步骤的准确顺序不需要严格遵守这里介绍的顺序。这个流程需要时间。作为一个大致的指南,从开始启动这个流程到各级管理人员都接触到它,组织大约需要两年的时间。到那时,大多数管理人员都应对Z型组织有一些了解,并且注意到某些值得相信的迹象,而这些迹象体现出最上层的管理集团的坚定决心。证明协作更顺利、反应更迅速和计划更有效的征兆应该开始显现出来。然而,在所有管理人员中,不了解Z型组织的不是没有,对Z型组织坚信不疑的可能勉强达到一半,而且已经成为现实的仅仅是迈出的第一步。从A到Z的变革可能需要10~15年的时间向下波及到每一间办公室和每一个车间里的每一位劳动者。大规模实施且发展顺利的变革迄今为止在数量上少得可怜,我们因此不可能判断我们估计的这些事情的可靠性。由于参与式的管理方式符合所有雇员的基本价值观,因此一旦开始实施,它在很大程度上是“自给自足”、自动自发的。事实上,这种管理方式通过改善协作能力提高了生产力和效率,除非被回过味儿来的或感到威胁的工会或被最上层的管理集团故意阻止,否则它将保持旺盛的生命力。