1.学法懂法，依法行事。要熟知有关法律、法规、法令和企业的有关规章制度，依法说话，依法申诉，依法维护。
2.据理申辩，争取支持。对侵犯员工合法权益的人和事，应在弄清事实、辨明是非的基础上向有关领导据理申辩，争取支持。
3.坚持原则，扶正祛邪。对侵犯职工合法权益坚持不改，甚至打击报复者，勇于抗争，必要时依法上诉。
班组长的上述八种权限，实质上是指挥生产经营、管好班组、维护员工合法权益之权，这也是权、责、利三者的有机结合。班组长的权力源泉，归根到底，是企业和员工赋予的，因此，只能是也必须是用这八种权力为企业和员工服务，而不应有什么私心杂念。
最好班组长要具备出色的工作能力
俗话说：“火车跑得快，全凭车头带。”一个班组整体工作的好坏和班组长的工作能力有着直接的关系。做一名最好的班组长要具备以下能力：一、专业技术能力
班组长主要负责生产一线的工作，因此对其专业技术要求很高。处于兵头将尾的位置，就一定要是业务尖子，行家里手。但对一名最好的班组长来说，对技能的要求除了具体的操作技能之外，还要有更高的要求：
1.了解产品。站在用户的角度，全面了解产品的用途、功能、原理和结构，建立宏观认识，从而把握生产的目的与责任。
2.熟悉工艺流程。熟悉产品的工艺流程，掌握产品由前到后是如何生产出来的，尤其是掌握前后关联的生产线、工序之间的工艺关联。
3.掌握质量标准。配合下道工序的工艺要求和质量标准，全面、准确、具体地掌握本工序的质量标准、质量要求以及实现要点，同时围绕本工序对上一工序和外购件的质量标准，及时判断、及时反馈、及时处理质量问题，确保生产顺利进行。
二、管理能力
班组长作为基层的管理人员，应具备完成上级下达任务，搞好日常管理的能力。
1.上传下达能力。班组长在上级和组员之间起到的是承上启下的作用。承上：对于企业里面的规章制度、决策以及目标任务，班组长是最具体的传达者和落实者；启下：就是按照决策、目标要求带领其他组员具体地执行。班组长对上司决策理解程度直接影响到组员对命令的理解程度，以及工作的热情、进度和效果。同样，组员对企业的要求、对工作的看法，也要班组长上传给上司。一个班组长好不好，就是看这种上传下达的能力如何，好的班组长，上司认为能力很强，组员也认可。否则，任务完不成，受“夹板气”，两头不讨好，里外不是人。
2.激励的能力。班组长要让员工充分地发挥自己的才能，努力去工作，就要把员工的积极性、主动性调动出来，对员工进行有效的激励。
3.业务指导能力。班组长作为班组的管理者、组织者，必须具备较强现场指挥能力和业务指导能力，随着自身业务水平的不断提高，带动班组业务水平整体提高。
4.目标管理的能力。班组长应具备制定先进可行的班组目标，以及完成任务的能力，将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。
三、职责能力
职责能力就是在正确理解企业经营方针的基础上，从本质上理解本管理岗位的职责，明确自己的责任目标。从部门经营的角度把握作为部门责任人的权利，正确理解灵活运用企业制度，为部门经营服务。班组长的职责能力主要包括：
1.强烈的目标管理意识，熟悉目标管理体系。
2.能根据企业要求制定合理的具有挑战性的生产现场业绩目标。
3.能进行项目管理，并按照要求协调组员完成项目目标。
4.能进行班组和个人业绩考核，灵活运用绩效管理体系进行绩效管理。
沟通能力是指有一定的书面表达和口头表达能力，掌握说服技巧，能充分、得体、有效地与人沟通，争取上司、同级和下属的理解和支持，能恰当地进行冲突管理、进行跨部门跨级别的业务协调。班组长的沟通能力主要包括：
1.做好生产现场人员管理，提高一线员工的应变能力。
2.有良好的沟通能力和沟通技巧，善于报告、联络、商量。
3.注重人的心理分析，善于处理班组内外的人际关系，争取各方面业务支持。
4.创造乐观、积极、友善、向上的工作氛围，培养良好的班组风气。
五、业务能力
业务能力是全面了解本部门相关的业务流程，掌握必要的专业技术、业务技能和管理技术，有足够的实务运作能力。
1.日常管理。开好每日班会，一日工作有序化，做好分工配合，提高效率。
2.安全文明生产。关注细节，掌握现场5S及安全管理点点滴滴，扎实推进。
3.重抓质量。做好生产前的质量策划，抓好落实，稳步提升工作质量和产品质量。
4.做好物料管理。做好生产前的准备，产中的控制，产后的检查，防止物料混用，减少浪费。
5.设备管理。做好一级维护、参与工艺改进，提高生产效率降低成本。
6.成本管理。提高质量，减少浪费，节能降耗，提高物资和人力的利用效率。
改进工作能力是指班组长能围绕生产现场的现状，发现差距和问题，能不断改进工作，提高业务的能力。
1.正确的问题意识。问题就是工作现状和工作要求之间的差距，班组工作存在问题是一种常态，所以班组长要敢于正视问题，善于利用工作中的问题来改进工作。
2.及时发现问题的能力。对问题保持敏锐性，能用专业眼光和方法发现问题。
3.能运用PDCA（计划、实施、检查、处理）质量管理法分析问题。
4.熟练掌握必需的管理工具，能运用科学工具和方法推进工作。
七、有较强的心理承受能力
人生之旅不是一帆风顺的，苦难和挫折都是在所难免。面对挫折，恐惧、悲观、失望等悲观情绪自然会影响正常的生活和工作，甚至导致心理障碍，影响身心健康。班组长的抗挫折能力不仅影响自己，而且会对班组成员产生重要的影响，因此班组长应该有较强的心理承受能力。
八、开拓创新能力
随着生产力的不断发展，新技术、新方法、新措施大量出现，必将带来业务技术的创新、工作方式方法的改进、管理理念的变革。班组长要与时俱进，开拓创新，推进班组管理的不断创新，进而促进企业整体管理水平的提升。
兵头将尾好班长——江苏双环锻造班长王成龙
江苏双环锻造分厂班组长王成龙，是5年来伴随着江苏锻造成长起来的一名尖兵，也是奋斗在一线的无数班组长们在双环大家庭中成长的一个缩影。
王成龙是2006年11月走进江苏双环大家庭做一名普通的热锻操作工的。锻造分厂开业初期，“热锻造齿轮毛坯”对于一个新进厂加入到制造业的苏北广袤大地上的农民工，是一个全新而又陌生的工种，不要说见过，就连听也未听过。但憨厚朴实、勤奋好学的性格使王成龙下定了决心，从努力学习锻造操作技能开始，一点一滴刻苦钻研锻造相关知识，在热锻生产线四道工序中，他总是在劳动强度大、工作环境较差而又技能要求高的模锻压力机旁的司钻岗位掌钳。每逢换模、修机，他总是身先士卒地带头更换修机。
特别是2008年走上锻造分厂带班班长岗位后，王成龙认识到作为班组长应该比班组成员有更高的觉悟和更强的执行力。班组长作为“兵头”，要不断加强实践，提高生产技能，本身的角色要求他带头搞好生产，以过硬的本领和高超的操作技能服众。因此，他不但熟悉热锻的基础知识和常规操作方法，平日更是刻苦钻研，摸索出一套人无我有、人有我优的热锻实践经验和操作技能，同时他还有一种“爱兵如子”的胸怀，耐心地将自己成功的做法和经验传授给班组成员，并形成了一个班组的团队整体技能优势。
班组长是公司基层生产管理的直接指挥和组织者，工作实践使王成龙还深切地体会到：作为班组长，除对日常工作所需的人员、物料、机床设备、工具和操作技术、安全措施、规章制度、工作现场等诸多方面具备较强的组织能力和较高的文化素养外，更要时刻牢记并贯彻“好一点，好很多”的核心理念和价值观，并在组织生产实践中不断挖掘潜能，将班组长“将尾”的作用发挥到极致。
班组长在工作中赢得大家的尊重和信赖，除了精通生产和管理外，平时要与班组成员沟通交流。在与班组成员间建立坦诚互信双向沟通的基础上，使班组在执行任务和计划时才能顺畅，使大家的凝聚力在完成任务中得到增强和放大。让班组在充满和谐的气氛中，每个员工能心情舒畅地工作。
在火热的锻造生产现场，班长王成龙每天总是早来晚走，日复一日地踏实勤奋地工作着，2010年他被评为公司“先进工作者”。
王成龙严以律己，埋头苦干、刻苦奉公的模范行为，为大家树立了一面兵头将尾好班长的旗帜。
